Les décisions stratégiques et l'offre des organisations - Maxicours

Les décisions stratégiques et l'offre des organisations

Objectif
Pour atteindre ses objectifs stratégiques, une organisation prend des décisions stratégiques.
Quelle est l'incidence de ces décisions stratégiques sur l'offre de biens et services des différents types d'organisation ?

1. Décisions stratégiques et processus stratégique
a. Caractéristiques des décisions stratégiques
Une décision stratégique engage l’organisation sur le long terme.
Ce type de décision assure ou non l’avenir de l’organisation. C’est une décision unique, non réversible, non programmable car non prévisible et complexe. C’est donc la direction générale qui prend ce type de décision mais les conséquences de ces décisions concernent tous les acteurs de l’organisation.
Une décision stratégique nécessite des ressources importantes.
b. Les décisions stratégiques dans le processus stratégique
Le processus stratégique se décline en plusieurs points :

- ce que sait faire l’organisation. C’est l’objet du diagnostic stratégique ;
- ce que veut faire l’organisation. C’est l’objet des objectifs stratégiques ;
- comment elle veut le faire. C’est l’objet des décisions stratégiques.
2. L'incidence des décisions stratégiques sur l'offre des organisations
a. Le cas des entreprises
Les entreprises offrent uniquement des biens et des services marchands. Aucune décision stratégique ne changera cet état de fait.

Une décision stratégique a souvent des incidences sur l'offre des produits et services fournis par l'entreprise.

Quelques exemples de décisions stratégiques ayant des incidences sur l'offre de l'entreprise :

- le lancement d'un nouveau produit et donc un élargissement de la gamme de produits. Une gamme est l’ensemble des produits d’une même catégorie. Une gamme est large lorsqu'elle comporte un grand nombre de produits différents. Une gamme est profonde lorsque, pour un même produit, il est offert de multiples variantes (tailles, coloris...) ;

- mettre en place un service associé. Un service associé est un service complémentaire au produit principal, qui apporte des bénéfices complémentaires aux clients et qui permet de se démarquer de la concurrence ;

- changer de segment de clientèle ;

- se lancer dans un nouveau marché ;

- se recentrer sur son cœur de métier.



Une décision stratégique :

- peut être définie et appliquée pour l'ensemble de l'organisation , on parle alors de décision stratégique au niveau global ;

- peut être définie et appliquée pour un domaine d'activité de l'organisation , on parle alors de décision stratégique par domaine d'activité.
b. Le cas des autres organisations
Les organisations publiques et les associations fournissent essentiellement des biens et services non marchands.
Les organisations publiques comme les associations prennent également des décisions stratégiques en fonction des objectifs stratégiques.

Exemple : une commune peut avoir comme objectif stratégique d’attirer plus de touristes pendant l’été. Une des décisions possibles, pour atteindre cet objectif, est la construction d’une piscine. Cette décision est stratégique.
L'essentiel
Le processus stratégique se décline en plusieurs axes :
- ce que sait faire l’organisation. C’est l’objet du diagnostic stratégique ;
- ce que veut faire l’organisation. C’est l’objet des objectifs stratégiques ;
- comment elle veut le faire. C’est l’objet des décisions stratégiques.

Une décision stratégique a souvent des incidences sur l'offre des produits et services fournis par les organisations.
Une décision stratégique peut être définie et appliquée au niveau global ou par domaine d'activité.

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