Les modes de coordination
Objectif
La multiplicité et la complexité des
tâches qui accompagnent la croissance de l'organisation
impliquent généralement de faire évoluer
les modes de coordination.
Quels sont les différents modes de coordination ?
Quels sont les différents modes de coordination ?
1. La coordination, une action nécessaire
Face au nombre et à la complexité des
tâches à accomplir, l’action individuelle fait vite place
à l’action
collective. L’action collective
nécessite la mise en place d’une organisation
avec une division du
travail. Cette division du travail
requière une coordination pour que les actions de
chacun tendent bien vers l’objectif commun de
l’organisation.
Le mode de coordination peut changer en fonction de l’évolution de l’organisation. Avec la complexification des tâches, il est logique qu’une organisation passe de l’ajustement mutuel ou supervision directe à une standardisation des procédés de travail, des résultats ou des qualifications. Plusieurs modes de coordination peuvent coexister.
Le mode de coordination peut changer en fonction de l’évolution de l’organisation. Avec la complexification des tâches, il est logique qu’une organisation passe de l’ajustement mutuel ou supervision directe à une standardisation des procédés de travail, des résultats ou des qualifications. Plusieurs modes de coordination peuvent coexister.
2. Les modes de coordination
Henry Mintzberg est
à l’origine des modes de coordination.
a. L'ajustement mutuel
L’ajustement mutuel consiste à coordonner
les tâches par de simples
discussions informelles basées sur la
négociation et le compromis. Chacun, dans la
discussion, est sur le même plan. Il n’existe
pas de rapport hiérarchique dans ce mode de
coordination. Il convient pour un petit nombre
d’individus dans l’organisation.
b. La supervision directe
La supervision directe consiste à coordonner les
tâches par des ordres
donnés par un supérieur
hiérarchique à des
subordonnés. Ce mode de coordination convient pour
des tâches simples. Le sommet hiérarchique
est la base de ce mode de coordination.
c. La standardisation des procédés de
travail
La standardisation des procédés de travail
consiste à spécifier
le contenu du travail dans des manuels de
procédure.
Le travail à la chaine est un exemple de standardisation des procédés de travail. Les ingénieurs, dans les bureaux des méthodes, définissent, pour chaque poste de travail, les tâches que l’opérateur doit effectuer. Les opérateurs doivent suivre ces instructions.
Le travail à la chaine est un exemple de standardisation des procédés de travail. Les ingénieurs, dans les bureaux des méthodes, définissent, pour chaque poste de travail, les tâches que l’opérateur doit effectuer. Les opérateurs doivent suivre ces instructions.
d. La standardisation des résultats
La standardisation des résultats repose sur les
résultats à obtenir
et non sur la façon de travailler. Les
objectifs à atteindre sont souvent commerciaux
(exemple : chiffre d’affaires) ou financiers
(exemple : rentabilité,
bénéfice).
e. La standardisation des qualifications
La possession de diplômes et
de formations certifie la possession de savoirs et de
compétences partagés par les
membres d’une même profession. C’est le
cas de l’expertise comptable où les
qualifications requises déterminent des niveaux de
recrutement et d’exercice
hiérarchisés dans la profession. Les trois
diplômes de la filière sont :
- le DCG (bac + 3) ;
- le DSCG (bac + 5) ;
- le DEC (bac + 8). Le DEC donne le titre d’expert-comptable.
- le DSCG (bac + 5) ;
- le DEC (bac + 8). Le DEC donne le titre d’expert-comptable.
L'essentiel
L'action collective
nécessite une division du
travail. La division du travail et la
multiplication des tâches requièrent une
coordination.
Il existe différents modes de coordination :
Il existe différents modes de coordination :
- une coordination des tâches entre individus par une
communication informelle : l'ajustement mutuel ;
- une coordination des tâches par un seul individu qui donne des ordres : la supervision directe ;
- une coordination des tâches par le biais de résultats, procédés de travail ou de qualifications : la standardisation.
- une coordination des tâches par un seul individu qui donne des ordres : la supervision directe ;
- une coordination des tâches par le biais de résultats, procédés de travail ou de qualifications : la standardisation.
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