Fiche de cours

La finalité des organisations (les besoins)

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Objectif
Quelles sont les finalités d'une organisation ?

Les organisations doivent satisfaire des besoins différents en fonction des produits mis sur le marché et des consommateurs à qui ils sont proposés.
1. Les besoins solvables
Le besoin solvable est satisfait par la mise sur le marché de biens et services marchands vendus à un prix donné.
L'organisation propose ces produits à ses clients et clients potentiels dans le but de réaliser des profits et ainsi garantir sa pérennité c'est-à-dire sa capacité à poursuivre son activité.
2. Les besoins non solvables
Un besoin non solvable est satisfait par un produit ou un acte non marchand qui ne requiert pas le paiement d'un prix ou simplement à un prix couvrant son coût de production.

Un besoin est également dit non solvable lorsqu'il existe mais que la personne qui souhaite le satisfaire n'en pas les moyens financiers.

Les organisations publiques ou les organisations à but non lucratif proposent respectivement de satisfaire ces besoins non solvables à leurs usagers ou à leurs adhérents.
3. Les besoins sociétaux
Les besoins sociétaux (ou collectifs) sont satisfaits par la mise sur le marché de biens et services qui doivent satisfaire un groupe, une collectivité, la société.

Le but des organisations publiques est de satisfaire les citoyens appelés clients quand les organisations publiques proposent des biens ou services marchands (exemple : la SNCF), appelés usagers quand elles proposent des services non marchands (exemple : l'école).
L'essentiel
La première finalité des organisations est de satisfaire les besoins des consommateurs (clients, usagers, adhérents, etc.).

On distingue les besoins solvables satisfaits par l'acquisition de produits marchands, les besoins non solvables satisfaits par un acte ou un produit non marchand, les besoins sociétaux qui doivent satisfaire un groupe de personnes ou la société elle-même.

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