La décision dans la direction de l'organisation
Objectif
Quelles sont les étapes du processus de
décision ?
Sur quelles décisions la direction se base-t-elle ?
Sur quelles décisions la direction se base-t-elle ?
- La décision stratégique ou de
planification.
- La décision tactique ou de pilotage.
- La décision opérationnelle ou de régulation.
- IMC (Intelligence Modélisation Choix de la solution).
- La décision tactique ou de pilotage.
- La décision opérationnelle ou de régulation.
- IMC (Intelligence Modélisation Choix de la solution).
1. La notion de décision
Prendre une décision, c'est faire les choix qui semblent être
les meilleurs pour l'organisation et agir
en ce sens tout en prenant
en compte les contraintes financières,
environnementales, humaines ou encore
matérielles dans le but d'atteindre
l'objectif fixé initialement.
2. Les différents niveaux de décision
Les décisions prises par l'organisation peuvent
être hiérarchisées en fonction
de leur importance, de leur échéance... On
trouve ainsi trois formes de décisions
dans l'organisation :
- décision générale prise par les dirigeants qui implique l'organisation dans son ensemble sur le long terme (5 ans et plus) et doit être réfléchie longuement avant d'être prise. Elle est irréversible, risquée et engage souvent l'avenir de l'organisation. Il peut s'agir par exemple du rachat d'une autre entreprise.
- décision prise sur le moyen terme (entre 2 et 5 ans) par les cadres de l'organisation qui ont pour but d'appliquer les décisions stratégiques. Il s'agit par exemple d'une campagne de publicité.
- décision prise par les salariés et leur supérieur, le chef de service. Elle engage l'organisation sur le court terme (moins de 2 ans). Les décisions opérationnelles sont très limitées, répétitives et fréquentes. Elles ont pour but d'assurer le fonctionnement quotidien de l'organisation.
Il s'agit par exemple d'une commande de réapprovisionnement de stocks.
- décision générale prise par les dirigeants qui implique l'organisation dans son ensemble sur le long terme (5 ans et plus) et doit être réfléchie longuement avant d'être prise. Elle est irréversible, risquée et engage souvent l'avenir de l'organisation. Il peut s'agir par exemple du rachat d'une autre entreprise.
- décision prise sur le moyen terme (entre 2 et 5 ans) par les cadres de l'organisation qui ont pour but d'appliquer les décisions stratégiques. Il s'agit par exemple d'une campagne de publicité.
- décision prise par les salariés et leur supérieur, le chef de service. Elle engage l'organisation sur le court terme (moins de 2 ans). Les décisions opérationnelles sont très limitées, répétitives et fréquentes. Elles ont pour but d'assurer le fonctionnement quotidien de l'organisation.
Il s'agit par exemple d'une commande de réapprovisionnement de stocks.
3. Le processus décisionnel
Selon l'économiste H.
Simon, le processus décisionnel repose
sur le modèle
IMC qui englobe
trois étapes :
- on cherche à constater le problème, le délimiter, définir les objectifs et rechercher les informations ;
- on va délimiter les solutions alternatives, mesurer les solutions alternatives (coûts et conséquences) et définir les critères pour choisir la solution.
- on va préparer la mise en œuvre de la solution et l'appliquer.
Le modèle IMC de Simon ne retient que les étapes jusqu'à la prise de décision. Cependant, intervient à l'issue de la troisième étape une ultime phase : l'évaluation, c'est-à-dire que l'on va évaluer et contrôler les résultats de l'action.
Henry Mintzberg, autre économiste, inclut quant à lui la notion d'intuition dans la prise de décisions stratégiques et tactiques.
- on cherche à constater le problème, le délimiter, définir les objectifs et rechercher les informations ;
- on va délimiter les solutions alternatives, mesurer les solutions alternatives (coûts et conséquences) et définir les critères pour choisir la solution.
- on va préparer la mise en œuvre de la solution et l'appliquer.
Le modèle IMC de Simon ne retient que les étapes jusqu'à la prise de décision. Cependant, intervient à l'issue de la troisième étape une ultime phase : l'évaluation, c'est-à-dire que l'on va évaluer et contrôler les résultats de l'action.
Henry Mintzberg, autre économiste, inclut quant à lui la notion d'intuition dans la prise de décisions stratégiques et tactiques.
L'essentiel
Décider peut être défini comme
faire des choix et agir pour
leur mise en œuvre
dans le but d'atteindre les objectifs
fixés.
La décision peut être hiérarchisée en trois niveaux : la décision stratégique, la décision tactique et la décision opérationnelle.
La décision relève de tout un processus schématisé par l'économiste Simon dans son modèle IMC : Intelligence (définition du problème ou des objectifs), Modélisation (délimitation des différentes solutions) et Choix de la solution adéquate.
Doit être ajoutée à ce modèle, une dernière étape : l'évaluation des résultats de la décision prise.
La décision peut être hiérarchisée en trois niveaux : la décision stratégique, la décision tactique et la décision opérationnelle.
La décision relève de tout un processus schématisé par l'économiste Simon dans son modèle IMC : Intelligence (définition du problème ou des objectifs), Modélisation (délimitation des différentes solutions) et Choix de la solution adéquate.
Doit être ajoutée à ce modèle, une dernière étape : l'évaluation des résultats de la décision prise.
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