La décision dans la direction de l'organisation

Prendre une décision, c'est faire les choix qui semblent être les meilleurs pour l'organisation et agir en ce sens tout en prenant en compte les contraintes financières, environnementales, humaines ou encore matérielles dans le but d'atteindre l'objectif fixé initialement.

Les décisions prises par l'organisation peuvent être hiérarchisées en fonction de leur importance, de leur échéance... On trouve ainsi trois formes de décisions dans l'organisation :

- décision générale prise par les dirigeants qui implique l'organisation dans son ensemble sur le long terme (5 ans et plus) et doit être réfléchie longuement avant d'être prise. Elle est irréversible, risquée et engage souvent l'avenir de l'organisation. Il peut s'agir par exemple du rachat d'une autre entreprise.

- décision prise sur le moyen terme (entre 2 et 5 ans) par les cadres de l'organisation qui ont pour but d'appliquer les décisions stratégiques. Il s'agit par exemple d'une campagne de publicité.

- décision prise par les salariés et leur supérieur, le chef de service. Elle engage l'organisation sur le court terme (moins de 2 ans). Les décisions opérationnelles sont très limitées, répétitives et fréquentes. Elles ont pour but d'assurer le fonctionnement quotidien de l'organisation.
Il s'agit par exemple d'une commande de réapprovisionnement de stocks.

Selon l'économiste H. Simon, le processus décisionnel repose sur le modèle IMC qui englobe trois étapes :

Le modèle IMC de Simon ne retient que les étapes jusqu'à la prise de décision. Cependant, intervient à l'issue de la troisième étape une ultime phase : l'évaluation, c'est-à-dire que l'on va évaluer et contrôler les résultats de l'action.

Henry Mintzberg, autre économiste, inclut quant à lui la notion d'intuition dans la prise de décisions stratégiques et tactiques.