La décision dans la direction de l'organisation - Maxicours

La décision dans la direction de l'organisation

Objectif
Quelles sont les étapes du processus de décision ?
Sur quelles décisions la direction se base-t-elle ?

- La décision stratégique ou de planification.
- La décision tactique ou de pilotage.
- La décision opérationnelle ou de régulation.
- IMC (Intelligence Modélisation Choix de la solution).
1. La notion de décision
Prendre une décision, c'est faire les choix qui semblent être les meilleurs pour l'organisation et agir en ce sens tout en prenant en compte les contraintes financières, environnementales, humaines ou encore matérielles dans le but d'atteindre l'objectif fixé initialement.
2. Les différents niveaux de décision
Les décisions prises par l'organisation peuvent être hiérarchisées en fonction de leur importance, de leur échéance... On trouve ainsi trois formes de décisions dans l'organisation :

- décision générale prise par les dirigeants qui implique l'organisation dans son ensemble sur le long terme (5 ans et plus) et doit être réfléchie longuement avant d'être prise. Elle est irréversible, risquée et engage souvent l'avenir de l'organisation. Il peut s'agir par exemple du rachat d'une autre entreprise.

- décision prise sur le moyen terme (entre 2 et 5 ans) par les cadres de l'organisation qui ont pour but d'appliquer les décisions stratégiques. Il s'agit par exemple d'une campagne de publicité.

- décision prise par les salariés et leur supérieur, le chef de service. Elle engage l'organisation sur le court terme (moins de 2 ans). Les décisions opérationnelles sont très limitées, répétitives et fréquentes. Elles ont pour but d'assurer le fonctionnement quotidien de l'organisation.
Il s'agit par exemple d'une commande de réapprovisionnement de stocks.
3. Le processus décisionnel
Selon l'économiste H. Simon, le processus décisionnel repose sur le modèle IMC qui englobe trois étapes :

- on cherche à constater le problème, le délimiter, définir les objectifs et rechercher les informations ;

- on va délimiter les solutions alternatives, mesurer les solutions alternatives (coûts et conséquences) et définir les critères pour choisir la solution.

- on va préparer la mise en œuvre de la solution et l'appliquer.

Le modèle IMC de Simon ne retient que les étapes jusqu'à la prise de décision. Cependant, intervient à l'issue de la troisième étape une ultime phase : l'évaluation, c'est-à-dire que l'on va évaluer et contrôler les résultats de l'action.

Henry Mintzberg, autre économiste, inclut quant à lui la notion d'intuition dans la prise de décisions stratégiques et tactiques.
L'essentiel
Décider peut être défini comme faire des choix et agir pour leur mise en œuvre dans le but d'atteindre les objectifs fixés.

La décision peut être hiérarchisée en trois niveaux : la décision stratégique, la décision tactique et la décision opérationnelle.

La décision relève de tout un processus schématisé par l'économiste Simon dans son modèle IMC : Intelligence (définition du problème ou des objectifs), Modélisation (délimitation des différentes solutions) et Choix de la solution adéquate.

Doit être ajoutée à ce modèle, une dernière étape : l'évaluation des résultats de la décision prise.

Vous avez déjà mis une note à ce cours.

Découvrez les autres cours offerts par Maxicours !

Découvrez Maxicours

Comment as-tu trouvé ce cours ?

Évalue ce cours !

 

quote blanc icon

Découvrez Maxicours

Exerce toi en t’abonnant

Fiches de cours les plus recherchées

Des profs en ligne

  • 6 j/7 de 17 h à 20 h
  • Par chat, audio, vidéo
  • Sur les matières principales

Des ressources riches

  • Fiches, vidéos de cours
  • Exercices & corrigés
  • Modules de révisions Bac et Brevet

Des outils ludiques

  • Coach virtuel
  • Quiz interactifs
  • Planning de révision

Des tableaux de bord

  • Suivi de la progression
  • Score d’assiduité
  • Un compte Parent

Inscrivez-vous à notre newsletter !

Votre adresse e-mail sera exclusivement utilisée pour vous envoyer notre newsletter. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment, à travers le lien de désinscription présent dans chaque newsletter. Conformément à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, au RGPD n°2016/679 et à la Loi pour une République numérique du 7 octobre 2016, vous disposez du droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, de suppression, du droit à la portabilité de vos données, de transmettre des directives sur leur sort en cas de décès. Vous pouvez exercer ces droits en adressant un mail à : contact-donnees@sejer.fr. Vous avez la possibilité de former une réclamation auprès de l’autorité compétente. En savoir plus sur notre politique de confidentialité