Les facteurs de la motivation
- les besoins physiologiques (manger, dormir…) ;
- les besoins de sécurité (sécurité contre la violence, sécurité de l’emploi…) ;
- les besoins d’appartenance à un groupe ;
- les besoins d’estime ;
- les besoins de réalisation de soi.
D’après cette théorie, tant qu’un besoin inférieur (physiologique, sécurité) n’est pas satisfait, un besoin supérieur (estime, réalisation de soi) ne peut pas être source de motivation.
La hiérarchisation des besoins de Maslow est discutable. Selon l’individu et la culture à laquelle il appartient, la hiérarchie des besoins peut ne pas être la même. Maslow a uniquement observé, pour réaliser son étude, le monde occidental. La hiérarchie des besoins d’un indien d’Amazonie est-elle la même pour un Européen ? On peut en douter.
- l’éducation familiale ;
- les pressions sociales (exemple : la mise en avant des mannequins dans les médias peut donner des complexes) ;
- les critiques non constructives ;
- …
L’individu intériorise les trois questions suivantes :
- Ai-je la capacité d’atteindre les objectifs ? (notion d’expectation)
- Que vais-je obtenir si j’atteins les objectifs fixés ? (notion d’instrumentalité)
- La récompense obtenue sera-t-elle suffisante par rapport à l’effort consenti ? (notion de valence)
Il suffit qu’une réponse à l'une de ces questions soit « non » ou « rien » pour que l’individu ne soit pas motivé.
Exemples : participer au projet d'entreprise, à la négociation de ses objectifs, être autonome, percevoir une rémunération en adéquation avec les résultats.
Si les conditions de travail sont mauvaises, elles entraînent un désintérêt, voire une dépression, une augmentation du taux d'absentéisme ou l'envie de quitter l’entreprise.
Le contact humain, le travail d’équipe, l’enrichissement des tâches — autrement dit, un management humain — favorisent la motivation des collaborateurs.
Un facteur externe de motivation est un facteur dont l’origine n’est pas liée à l’individu lui-même mais à une action extérieure. Les principaux facteurs externes de motivation sont les conditions de travail, les relations avec les supérieurs hiérarchiques et les collègues, et la rémunération.

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