La diversité des organisations et des activités

Il existe deux formes d’organisation :
- les organisations à but lucratif essentiellement les entreprises,
- les organisations à but non lucratif essentiellement les organisations publiques (hors entreprise) et les associations.

Les types d’organisation sont :
- pour les entreprises : les entreprises privées et les entreprises publiques,
- pour les organisations publiques : les administrations de l’État, les collectivités territoriales…
- pour les organisations à but non lucratif (hors organisations publiques) : les associations, les syndicats, les ONG (Organisations Non Gouvernementales)…

Toute organisation a une finalité et un objet social.
La finalité des organisations publiques est la satisfaction de l’intérêt général.
La finalité des entreprises est la recherche du profit.
Les associations ont pour finalité soit le partage d’un loisir entre membres (exemple : association sportive), soit la défense des intérêts de ses membres (exemple : association de consommateurs), soit un rôle humanitaire (exemple : Médecins sans frontières).

L’objet social est l’activité pour laquelle l’organisation a été constituée. En management, cet objet social porte le nom de domaine d’action. Par exemple, pour un lycée, l’objet social est la transmission de connaissances et de méthodes de travail.

Toute organisation produit des biens ou services pour satisfaire ses clients (entreprises), usagers (organisations publiques) ou adhérents (associations).

Un prescripteur est un client particulier. C’est un leader d’opinion qui influence par son image, son statut ou ses compétences les décisions d’autres personnes. Ses avis sont sollicités dans son domaine de compétence. Par exemple, l’informaticien d’une organisation est consulté lorsque l’organisation doit acheter du matériel informatique. C’est donc lui qu’il faut convaincre avec des arguments commerciaux.

Les biens et services peuvent être marchands c'est-à-dire vendus au prix du marché. Ce prix doit couvrir le coût de revient auquel s’ajoute la marge désirée. Cette marge tient compte de la concurrence. Les biens et services non marchands sont fournis gratuitement ou à des prix qui ne sont pas économiquement significatifs.

Les entreprises industrielles et commerciales améliorent leurs profits en complétant leur offre produits par une offre de services innovante. Les entreprises ont, pendant des décennies, investi beaucoup d’argent pour innover dans la fabrication de leurs produits. Comme tous les concurrents ont fait la même chose tous les produits sont devenus semblables. Pour se démarquer de la concurrence, l’organisation donc offrir des services associés.

• L’entreprise industrielle achète des matières premières qu’elle transforme avec d’autres moyens pour élaborer des produits finis qui seront vendus.
• L’entreprise commerciale achète des marchandises pour les revendre sans transformation.
• L’entreprise prestataire de service produit et vend des biens immatériels (sans existence physique).

Doc. 1 L'environnement d'une entreprise

Doc. 2 L'environnement d'une association

Doc. 3 L'environnement d'une administration