Les partenaires de l'entreprise

Les clients sont les personnes qui achètent les biens et services que propose l'entreprise. Ce sont :
o des particuliers ;
o des entreprises qui se procurent des biens et services pour leur propre fonctionnement ou pour les revendre, avec ou sans transformation, à un consommateur final ;
o des administrations.

Ce sont des entreprises qui vendent des produits à d'autres entreprises.

On peut distinguer :

o les fournisseurs de biens. Ils vendent des matières premières, des fournitures ou des marchandises. Ce sont des partenaires réguliers qui satisfont les besoins de l'entreprise pour son activité quotidienne.

o les fournisseurs d'immobilisations. Ils procurent à l'entreprise le matériel productif et le mobilier. Ce sont des partenaires ponctuels qui satisfont les besoins liés au démarrage de l'activité et au renouvellement des moyens matériels usés.

o les fournisseurs de services. Ils peuvent proposer des services réguliers tels que le transport des produits finis, mais aussi des services ponctuels tels que la maintenance informatique.

Ces personnes apportent des capitaux (de l'argent) lors de la création de l'entreprise. Ces capitaux sont utiles au démarrage de l'activité pour l'acquisition des locaux, des machines, des matières premières, des marchandises, etc.

Cette participation financière leur donne droit à des parts sociales qui leur permettent de participer aux décisions et, dans certains cas, de percevoir une rémunération sur les bénéfices de l'entreprise.

Au démarrage de l'activité, elles permettent d'apporter des capitaux supplémentaires sous la forme d'un prêt en contrepartie d'une rémunération (les intérêts).

Tout au long de la vie de l'entreprise, elles représentent un partenaire important puisqu'elles vont détenir les comptes de l'entreprise qui recevront les paiements des clients et qui permettront le paiement des fournisseurs.

o Le Trésor Public et les collectivités locales (région, département, commune) prélèvent des impôts (TVA - Taxe sur la valeur ajoutée, impôts locaux, impôts sur les bénéfices, etc.) mais ils peuvent également verser des subventions (lors de la création d'une entreprise, pour rendre l'appareil productif moins polluant, etc.).

o Les organismes sociaux prélèvent sur les salaires des cotisations qui permettent de financer leurs actions. Une partie des cotisations est à la charge des salariés (cotisations salariales) et l'autre à la charge des employeurs (cotisations patronales). Elles sont calculées sur le montant brut des salaires.

Parmi ces organismes, on peut citer l'URSSAF (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale et des Allocations Familiales), les ASSEDIC (Association pour l'emploi dans l'industrie et le commerce) et les caisses de retraite complémentaire. En cas de licenciement, de problèmes familiaux ou de santé, ils remplaceront l'entreprise pour le versement d'une rémunération.

o Définition
Ces échanges sont appelés flux. Un flux est un mouvement de biens, de services, de capitaux ou d'informations entre l'entreprise et ses partenaires.

o Classification
On distingue donc trois formes de flux :

- les flux réels ou physiques. Ce sont les mouvements de biens (matières premières, fournitures, marchandises) et/ou de services (transport) entre deux acteurs.
 Exemple : achat d'un ordinateur.

- les flux monétaires ou financiers. Ce sont des mouvements d'argent qui entrent dans l'entreprise (les encaissements) ou qui sortent (les décaissements).
Exemple : paiement de l'ordinateur au fournisseur.

- les flux d'informations. Le fournisseur en matériel informatique envoie son nouveau catalogue à l'entreprise.

Remarque : on peut mettre en évidence les flux externes lorsqu'ils mettent en relation l'entreprise et ses partenaires mais aussi les flux internes lorsqu'ils ont lieu entre différents services d'une même entreprise.

Lorsqu'on répertorie tous les flux qui existent entre l'entreprise et ses partenaires, on constate qu'il existe des flux entrants et des flux sortants de l'entreprise. Chaque flux possède un point de départ, appelé origine et un point d'arrivée, appelé destination.

o Chaque flux sortant est à l'origine du flux. C'est la ressource qui permet de réaliser l'échange.
o Chaque flux entrant représente la destination du flux, c'est-à-dire l'objet de l'échange. C'est l'emploi qui est obtenu en échange de la ressource.

Exemple : schématisation des flux entre l'entreprise, un de ses fournisseurs et un de ses clients.
Supposons que l'entreprise Informatics achète à son fournisseur Ordi2000 des ordinateurs qu'elle revend à M. Bruno. Quels sont les flux qui existent entre ces acteurs ?



Remarque : un flux monétaire est souvent la contrepartie d'un flux physique.