Les types, les composantes et les enjeux de la communication - Cours de Sciences de gestion et numérique Première pro avec Maxicours

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Les types, les composantes et les enjeux de la communication

Objectif : quels sont les types, les composantes et les enjeux de la communication ?

La communication se définit comme l’action d’échanger, de mettre en commun des informations ou des messages pour les transmettre et créer une relation entre individus.

1. Les types de communication
On peut distinguer trois formes de communication :

- la communication interpersonnelle qui met en relation deux individus.
Exemple : deux amis discutent du dernier film sorti au cinéma.

- La communication de groupe qui met en relation plusieurs individus.
Exemple : le professeur annonce à ses élèves la date du prochain devoir.

- La communication de masse qui est un ensemble de techniques qui permettent à un acteur de s’adresser à un public nombreux.
Exemple : les diverses publicités des entreprises.
(Les principaux moyens de communication de masse sont la télévision, la radio, la presse, l’affichage, le cinéma, Internet). 

 

2. Les composantes de la communication
Toute communication induit des composantes de la communication.
Les principales composantes sont :

les acteurs : l’émetteur (celui qui transmet un message) et le récepteur (celui qui reçoit le message) ; ces interlocuteurs échangent, partagent des informations.
Le message : c’est l’information transmise au cours d’une communication.
Le canal : c’est le moyen utilisé par l’émetteur pour transmettre l’information (face à face, téléphone, courrier…).
Le sens du message dont la signification est donnée par les acteurs de la communication.
Le contexte : cadre dans lequel se déroule la communication. On distingue contexte spatial (lieu où se déroule la communication) et contexte temporel (moment où se déroule la communication).
Les stratégies : conscientes ou inconscientes, ce sont les attitudes et comportements adoptés par les acteurs en fonction d’un but à atteindre.

3. Les enjeux de la communication
Communiquer ne consiste pas seulement à transmettre un message dans le seul but d’informer mais, aussi, à mettre en commun des significations quel que soit le type de communication.

Alex Mucchielli, professeur de sciences de l’information et de la communication, a publié de nombreux ouvrages. Il définit notamment cinq types d’enjeux de la communication :

- les enjeux informatifs : la communication est un acte d’information ;
- Les enjeux de positionnement d’identité : communiquer, c’est se positionner par rapport à l’autre ;
- Les enjeux d’influence : communiquer, c’est faire preuve d’ « influence » sur autrui ;
- Les enjeux relationnels : communiquer, est un acte de concrétisation de la relation humaine ;
- Les enjeux normatifs : communiquer, c’est proposer un ensemble de normes, de règles qui vont soutenir les échanges.

L’essentiel

La communication est un acte d’information. Elle peut revêtir différentes formes selon le nombre d’individus prenant part à la communication (communication interpersonnelle, de groupe ou de masse). Un acte de communication nécessite de regrouper différentes composantes (des acteurs, un message, un canal, un sens, un contexte, des stratégies). Enfin, toute communication présente un enjeu connu principalement de l’émetteur qui est à l’origine de cette communication.

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