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L'influence du groupe : conformisme et minorité active- Terminale- Ressources humaines et communication
L'influence du groupe : conformisme et minorité active
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Objectifs
Repérer les phénomènes d'influence
du groupe sur l'individu et en analyser les
conséquences.
Savoir ce qu'est une minorité active.
Points clés
Sous l'influence du groupe, les individus qui le
composent adaptent leur comportement.
Un groupe dont la cohésion est forte peut mettre
en oeuvre la pratique du conformisme. L'individu
adhère aux prises de position et aux normes du
groupe. Ce comportement permet au groupe de durer. En
revanche, il n'est pas facteur de créativité.
Le comportement d'une minorité peut renverser
les positions ou les normes de la majorité. On parle
alors de minorité active : elle communique,
s'exprime et propose des innovations.
Le groupe exerce une influence, de manière consciente
ou inconsciente, sur le comportement de chacun de ses
membres.
1. Le conformisme
a. Qu'est-ce que le conformisme ?
Le conformisme conduit l'individu à agir comme
les autres, à se conformer à la position,
aux normes du groupe, qui exerce une pression sur
lui.
b. Pourquoi se conformer à un groupe ?
Les individus se conforment davantage lorsque
l'interdépendance entre les
membres du groupe est forte.
Pour réduire l'incertitude
Lorsqu'un individu a besoin d'information des autres
membres du groupe, pour évaluer la pertinence de
son jugement, il peut être conduit à
comparer son opinion à celle des
autres. Dans ce cas, l'individu subit
uneinfluence
informative.
Exemple : trois mécaniciens cherchent
l'origine d'une panne sur un véhicule. Alain
pense qu'il s'agit d'un problème
électrique qui n'est pas de leur ressort. Ses
collègues sont unanimes et affirment qu'il faut
changer une pièce dans le moteur. Après
discussion, Alain n'est pas sûr de lui, pense que
ses collègues plus expérimentés
ont raison et adopte donc leur position.
Pour obtenir l'approbation du groupe
Un individu peut se conformer à l'opinion du
groupe afin d'éviter des sanctions, des
conflits mais aussi pour conforter sa position
dans le groupe. Dans les groupes à forte
normalisation, l'individu peut être conduit, par
complaisance, à indiquer son accord
publiquement, malgré un désaccord
privé. Dans ce cas, l'individu subit une
influence normative.
Exemple : des collègues souhaitent
déplacer une réunion le samedi matin.
Léa accepte, le travail le samedi matin
étant fréquent dans l'entreprise. Elle
n'approuve pas ce choix de travailler en dehors de ses
horaires habituels mais elle craint de passer pour
paresseuse et désintéressée du
projet en cours.
c. Quels sont les effets du conformisme ?
Le conformisme peut avoir des effets positifs
ou négatifs sur les individus comme sur
le groupe.
Du point de vue de l'individu
La conformité permet de
s'adapter, de
s'informer. Lorsqu'un individu n'a pas
les moyens de juger une situation, il peut lui
être utile de se conformer à des personnes
plus compétentes.
Cependant, la conformité peut aussi conduire
à des erreurs de jugement,
à une baisse de l'estime
personnelle.
Exemple : dans un groupe de skieurs
débutants, trois membres proposent d'essayer des
pistes plus difficiles mais, selon eux, accessibles au
niveau du groupe. Les autres acceptent pour ne pas
être ridicules. Cependant, un accident se
produit...
Du point de vue du groupe
La conformité permet aux membres du groupe de
rester unis et d'agir dans un
environnement stable.
Cependant, les normes du groupe peuvent devenir
inadaptées au fil du temps. Une
remise en question est donc nécessaire.
Exemple : dans les journaux
télévisés, la cravate,
l'immobilité du présentateur sont la
norme. En 2005, un présentateur du journal
télévisé de 13h a remis en
question ces normes, ce qui a conduit au retrait de la
cravate pour les hommes et aux déplacements
pendant l'émission.
L'innovation se manifeste difficilement dans des
groupes où la conformité est la
règle, et la déviance sanctionnée.
2. La minorité active
a. Qu'est-ce qu'une minorité active ?
Un petit groupe
Une minorité représente moins de la
moitié d'un groupe. Un individu peut faire
partie d'un sous-groupe minoritaire
dans un groupe et d'un sous-groupe
majoritaire dans un autre.
Exemple : la responsable du service culturel d'une
mairie souhaite organiser un spectacle de jazz. Dans
son service, sur 8 collègues, seuls 2
ne sont pas d'accord. Elle fait donc partie du groupe
majoritaire de son service. Cependant, en
réunion avec les autres responsables de service,
seuls les responsables de la communication et des
ressources humaines adhèrent à son
idée. Elle appartient alors au groupe
minoritaire.
Une force de proposition
Une minorité est dite
« active » lorsqu'elle expose
ouvertement ses divergences au groupe
et lui propose d'autres normes, d'autres positions
cohérentes. Son influence se manifeste par
l'innovation, la
créativité.
Exemple : dans la situation
précédente, la municipalité
propose habituellement des spectacles de
variétés. La responsable du service
culturel propose une innovation et exprime sa
volonté d'ouvrir les citoyens à d'autres
courants musicaux.
La minorité active permet au groupe
d'échapper au conformisme, de
demeurer créatif. Il s'agit
donc d'offrir aux individus la liberté
d'expression au sein d'un groupe afin que chacun puisse
être, à son tour, celui qui influence et
celui qui accepte le point de vue d'autrui.
b. Comment une minorité peut-elle influencer
une majorité ?
La visibilité, la cohérence, la
conviction, l'assurance
Une minorité active peut exercer une influence
sur une majorité. Pour cela, elle doit affirmer
clairement ses positions, afin d'être visible par
les autres membres du groupe. Ses propositions doivent
être cohérentes. La
conviction et
l'assurance doivent s'exprimer tant au
niveau verbal que
non verbal (le comportement). La
minorité doit être tenace et ne pas se
contredire.
Exemple : lors d'une réunion entre
délégués syndicaux, concernant un
conflit social, un syndicat minoritaire propose
l'arrêt de la grève qui dure depuis
plusieurs jours. Pour affirmer sa position, un
représentant de ce syndicat s'est
installé en bout de table de façon
à être vu et entendu de tous.
La compétence
Un membre du sous-groupe minoritaire reconnu pour ses
compétences exercera plus facilement une
influence sur le sous-groupe majoritaire.
Exemple : pour représenter son point de
vue, le syndicat minoritaire a choisi de donner la
parole à un membre du personnel
expérimenté, reconnu par l'ensemble de
ses collègues et qui a une longue
expérience des négociations sociales.
Les limites de l'influence
La minorité active ne réussit pas
toujours à influencer la majorité. De
nombreux paramètres sont
à prendre en compte : le contexte, la
cohésion, le statut des acteurs, leur
degré d'interdépendance, leur sympathie
ou antipathie... Les membres majoritaires peuvent
craindre de perdre la face en modifiant leur position,
alors qu'en privé, ils sont d'accord avec la
minorité.
Exemple : face aux propositions d'arrêt de
la grève, certains représentants d'autres
organisations syndicales ont maintenu leur position et
manifesté leur désaccord, alors qu'au
fond, ils pensent que la grève a assez
duré et que les salariés perdent beaucoup
d'argent.
Si aucun consensus n'est trouvé entre la
minortié et la majorité, une rupture de
communication est possible.
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