Le climat social- Terminale- Ressources humaines et communication

Pour déterminer les acteurs du dialogue social, il faut distinguer le dialogue formel et le dialogue informel.

Le dialogue social ne peut se limiter aux seules négociations prévues par la loi.

Le dialogue social revêt diverses formes :

• la simple information des décisions de la direction ;
• la consultation, où chaque acteur du dialogue social indique son point de vue ;
• la concertation, qui est un processus interactif d’échanges prenant en compte les positions de chacun ;
• la négociation, où chaque partie prenante défend ses intérêts et où l’accord social s’obtient par un compromis.

Pour le dialogue social formel, la loi prévoit une négociation annuelle obligatoire sur les contenus suivants : les salaires, l’égalité professionnelle homme-femme, la durée et l’organisation du temps de travail. De plus, pour les entreprises de plus de 300 salariés, une négociation doit avoir lieu tous les trois ans, par exemple sur les grandes orientations de la formation professionnelle.

Le dialogue social doit être un levier pour la performance de l’organisation. Il renforce le sentiment d’appartenance et l’adhésion des salariés à un projet commun. En particulier en période de crise économique, les problèmes de l’entreprise nécessitent d'être résolus autrement que par des conflits, préjudiciables pour l’entreprise et ses salariés.

Les différentes catégories d’indicateurs présentes dans un bilan social sont :

• l’emploi, mesuré par différents indicateurs : les effectifs (effectif total, le nombre de contrats à durée déterminée, la répartition par âge et par sexe…), les embauches, les départs avec, en particulier, le turnover et l’absentéisme avec le nombre de journées d’absence ;
• les rémunérations, mesurées par deux principaux indicateurs : le montant des rémunérations, avec par exemple la rémunération mensuelle moyenne, et la hiérarchie des rémunérations, avec la mesure de l’écart entre les rémunérations les plus basses et les plus élevées de l’organisation ;
• la santé et la sécurité du travail. Le taux de fréquence des accidents rapporte le nombre d’accidents du travail donnant lieu à un arrêt de travail, au nombre d’heures travaillées. Le taux de gravité des incapacités temporaires rapporte le nombre de journées d’arrêt du travail, au nombre d'heures travaillées.
• la formation, mesurée par différents indicateurs :
  • le pourcentage de la masse salariale consacrée à la formation,
  • le nombre d’heures de formation,
  • le pourcentage de salariés ayant bénéficié d’une formation.