Réseau social d'entreprise et communauté de pratiques

La mise en place d’un réseau social d’entreprise a pour but de favoriser une communication circulaire. Il doit permettre de créer une organisation apprenante et performante grâce à l’accélération de la circulation des connaissances et des échanges.
C’est un outil permettant un travail collaboratif et participatif. Il est essentiel dans les grands groupes internationaux dont les structures sont éclatées géographiquement.

On distingue les communautés de pratiques formelles de celles informelles. Au sein des réseaux sociaux d’entreprise, les entreprises vont créer des espaces d’échange par service. Elles vont donc former des communautés de pratiques dites formelles c’est-à-dire décidées, voire imposées.
Les communautés de pratiques informelles sont issues des échanges non prescrits dans les organisations.

Les réseaux sociaux d’entreprise ont en partie pour but de créer des communautés de pratique pour favoriser les échanges entre collaborateurs et dynamiser le processus d’innovation et développer une intelligence collective.
Désormais les services de ressources humaines encouragent aussi leurs collaborateurs à participer à des communautés de pratique externes à l’entreprise. Ceci doit permettre les échanges d’idées et gagner en compétences.

Le réseau social d’entreprise permet de créer un nouveau canal de communication avec des discussions ouvertes où les interlocuteurs sont identifiables. Ceci rapproche les intervenants et favorise la coopération. Cette contribution multiple aux échanges, la capacité à mobiliser les individus de toutes fonctions, voire même dans différentes zones géographiques, permet de créer une proximité ce qui renforce le sentiment d’appartenance.

De plus, cet espace libre de communication permet au service des ressources humaines de mieux connaitre les souhaits des salariés, mais aussi leurs attentes, leurs insatisfactions. Ainsi, les actions en termes de qualité de vie au travail sont plus facilement identifiables.

Ce développement des échanges favorise le management des innovations. En effet, la liberté accordée aux échanges stimule l’envie de création des salariés. En outre, cet espace de contribution permet aux entreprises de bénéficier des idées nouvelles des collaborateurs alors qu’auparavant elles avaient plus de difficulté à gérer la richesse des intelligences présentes en leur sein.

Le réseau social d’entreprise en tant que réseau de communication favorise les échanges informels. Il est vecteur d’efficacité organisationnelle dans le sens où il encourage la rapidité des décisions et l'autonomie des collaborateurs. Les réseaux sociaux d’entreprise facilitent la création de nouvelles relations.
Cette collaboration accrue grâce au réseau social d’entreprise, mais aussi à ses fonctionnalités, est efficace pour rendre l’entreprise agile et réactive : diminution des déplacements physiques, forte capacité d’innovation, rapidité de prise de décision grâce à une remontée rapide des informations, accroissement de la collaboration entre services ou entre pays.