Que produisent les organisations ?
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Comprendre les différences de production des
organisations.
Les entreprises privées produisent des biens et
services vendus sur des marchés.
Les entreprises publiques et les associations produisent
des biens et services non marchands.
Les organisations produisent des biens ou des services qui peuvent être marchands ou non marchands. Est dit marchand, un élément qui est vendu à un prix significatif supérieur à son coût de production notamment.
Bien, service, marchand, non marchand
La production est un processus de transformation de ressources dans le but de créer des biens et des services. L’entreprise peut choisir de produire ses biens selon différents modes de production, et cela en fonction du type de bien fabriqué. Le mode de production choisi va donc dépendre de différents critères.
Un bien non marchand est un élément tangible mis à disposition gratuitement ou à un prix non significatif. Leur production est principalement l’apanage de l’État et des associations.
La production de services (dite parfois « servuction ») repose sur des critères précis :
- Un service est immatériel, intangible et par conséquent ne peut pas être stocké.
- Les services sont consommés en même temps qu’ils sont produits.
- Le client participe à la production du service (il donne l’information nécessaire à la production du service et réalise certains actes de la production).
Il doit donc être vendu à un prix supérieur à ses coûts de production. La plus grosse partie des coûts de production d’un service est constituée par les ressources humaines.
Le prix est nul ou non significatif. La problématique est liée au financement de ces services qui ont pour la plupart un intérêt général.
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