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Que produisent les organisations ?

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Objectif

Comprendre les différences de production des organisations.
Les entreprises privées produisent des biens et services vendus sur des marchés.
Les entreprises publiques et les associations produisent des biens et services non marchands.

Point clé

Les organisations produisent des biens ou des services qui peuvent être marchands ou non marchands. Est dit marchand, un élément qui est vendu à un prix significatif supérieur à son coût de production notamment.

Pour bien comprendre

Bien, service, marchand, non marchand

1. Les organisation produisent des biens

La production est un processus de transformation de ressources dans le but de créer des biens et des services. L’entreprise peut choisir de produire ses biens selon différents modes de production, et cela en fonction du type de bien fabriqué. Le mode de production choisi va donc dépendre de différents critères.

Un bien marchand est un élément tangible vendu à un prix sur un marché.

Un bien non marchand est un élément tangible mis à disposition gratuitement ou à un prix non significatif. Leur production est principalement l’apanage de l’État et des associations.

 

2. Les organisation produisent des services
a. Définition d’un service

La production de services (dite parfois « servuction ») repose sur des critères précis : 

  • Un service est immatériel, intangible et par conséquent ne peut pas être stocké.
  • Les services sont consommés en même temps qu’ils sont produits.
  • Le client participe à la production du service (il donne l’information nécessaire à la production du service et réalise certains actes de la production).
b. Les services marchands et non marchands
Un service est marchand lorsqu’il est vendu à un prix permettant à une organisation de dégager un bénéfice.

Il doit donc être vendu à un prix supérieur à ses coûts de production. La plus grosse partie des coûts de production d’un service est constituée par les ressources humaines.

Les services non marchands sont principalement produits par les administrations publiques et les associations.

Le prix est nul ou non significatif. La problématique est liée au financement de ces services qui ont pour la plupart un intérêt général.

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