Comment et pourquoi évaluer la démarche managériale ? - Maxicours

Comment et pourquoi évaluer la démarche managériale ?

Objectif
  • Comprendre l’intérêt de l’évaluation de l’efficacité du management.
Points clés
  • L’efficacité du management est essentielle car c’est grâce à elle que les organisations vont atteindre une performance globale garante de leur pérennité.
  • Évaluer la démarche managériale consiste à mesurer l’efficacité du management dans sa dimension de direction, d’animation et de pilotage de l’organisation.
  • Il va s’agir de mesurer la participation du management aux performances économiques, sociales mais aussi financières de l’organisation. Les parties prenantes internes sont les principaux acteurs de cette évaluation, en particulier les actionnaires et les managers au sommet de la ligne hiérarchique.
Pour bien comprendre
  • Évaluation de l’efficacité du management
1. Pourquoi évaluer la démarche managériale ?
a. L'évaluation de la démarche managériale
L’évaluation de la démarche managériale consiste à mesurer les performances du management et sa contribution à une performance globale de l’organisation.

Il va donc falloir mesurer la contribution du management à la performance économique, financière et sociale de l’organisation.

  • La performance financière passe par la réalisation de profits.
  • La performance sociale passe par le bien-être au travail et un climat social positif.
  • La performance économique relève de la progression des ventes. Différents indicateurs seront alors utilisés pour les mesurer.
b. Contrôler la mobilisation et l’utilisation des ressources

L’évaluation des pratiques managériales permet de vérifier que les ressources matérielles, financières, technologiques ou humaines sont bien adaptées aux objectifs stratégiques.

Exemple
Si une entreprise décide d'accroitre sa production de 10% et qu’elle a alors besoin de plus d’espace de production pour cela, elle aura peut-être besoin de construire une usine. Elle va devoir s’assurer auparavant que ses ressources financières lui permettent de réaliser son projet.

Le contrôle des ressources permet aussi d’assurer la pérennité de l’entreprise. En effet, il évite l’engagement de dépenses trop importantes par rapport aux recettes attendues ou aux ressources mobilisables.

Exemple
En reprenant le cas de la construction d’une usine, le contrôle stratégique va consister dans la mesure de l’augmentation du profit attendu par cet investissement et l’adéquation avec le montant de l’investissement. Il s’agira de prévoir la rentabilité de l’investissement avant de concrétiser le projet.
2. Qui évalue la démarche managériale ?

Évaluer la démarche managériale consiste à contrôler l’atteinte des objectifs stratégiques. Ces objectifs peuvent être fixés par les dirigeants mais aussi imposés par certaines parties prenantes comme les actionnaires.

Exemple
Les actionnaires de Danone ont refusé le rachat de Quaker Oats, entreprise américaine, par crainte d’une réduction de leurs dividendes et des risques induits par ce rachat. Le dirigeant avait quant à lui proposé ce projet dans une logique de croissance externe. Le rachat n’a pas eu lieu.

Les actionnaires vont contrôler que leurs objectifs soient atteints et évaluer les pratiques managériales de la direction de l’entreprise. Ils peuvent en outre dans certains cas avoir le pouvoir de démettre un PDG de ses fonctions.

La notion d’évaluation doit se rapprocher de celle du pouvoir. Il existe plusieurs acteurs et parties prenantes qui peuvent évaluer la démarche managériale : les actionnaires, les délégués du personnel ou syndicaux, les managers au sommet de la ligne hiérarchique ou ceux au-dessus de l’individu évalué. Il s’agit principalement des parties prenantes internes.

Évaluer la démarche managériale consiste donc aussi à évaluer le responsable de la démarche. On évalue donc un ou des individus mais aussi leurs actions et résultats.

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