Les modes d'action coopératifs
Identifier les modalités de coopération dans une organisation.
- La mise en œuvre de la coopération peut être accompagnée par des dispositifs numériques (plateformes collaboratives, agendas partagés, messagerie instantanée interne, intranet, extranet, gestion informatisée des flux de travail).
- Si la mobilisation de chacun, autour des objectifs de l’organisation, reste centrale dans les opérations de communication interne, encore faut-il que l’animation des équipes puisse provoquer la coopération des membres du groupe.
- Les modes d’action coopératifs
- Groupes de projet
- Réunions
- Techniques de créativité
- Outils collaboratifs
La coopération impose l’utilisation d’outils et techniques de communication favorisant la circulation de l’information. La coopération n’est pas un état, mais un processus qui évolue au fil du temps. Ainsi, on peut avoir une équipe où la coopération est active puis des conflits apparaissent, la cohésion d’équipe s’affaiblit et la coopération s’amenuise.
La coopération est essentielle pour favoriser
les performances d’une organisation, car
c’est elle qui va permettre
l’émergence d’une intelligence
collective grâce à un partage des
connaissances et des compétences.
La coopération est donc un facteur essentiel
à la cohésion d’une équipe.
La performance sociale est plus élevée
dans les organisations dans lesquelles les
équipes échangent, travaillent ensemble,
sont fédérées.
Les performances économiques sont aussi
impactées par la coopération entre les
membres des équipes. En effet, plus les
équipes communiquent et partagent
l’information plus l'organisation sera agile et
réactive. Son processus productif sera aussi
plus efficace.
Dès lors pour atteindre cet objectif de
coopération entre les salariés, les
organisations doivent mettre en place des outils et des
techniques, dits collaboratifs ou participatifs.
Lors des réunions, des techniques de créativité tels que le brainstorming (technique de résolution de problèmes, appelée aussi remue-méninges, qui permet de récolter un nombre important d’idées originales) où les jeux de rôle permettent d’augmenter la coopération au sein du groupe. Le brainstorming, ou remue méninge, est aussi une technique de créativité basée sur la coopération entre les membres d’une réunion qui vont échanger sur un sujet, donner librement leurs idées pour aboutir ensemble à une synthèse commune sur un sujet donné.
Ils désignent la mise en place d’une organisation du travail par projet, mais celle-ci est temporaire c’est-à-dire que les équipes peuvent changer après la réalisation de la mission. Le groupe projet fonctionne par la communication entre les membres car la ligne hiérarchique est inexistante. Le travail est donc coordonné par l’ensemble des membres qui sont autonomes et souvent polyvalents. La coopération est donc primordiale pour que le groupe projet réussisse.
Les organisations utilisent des plateformes
collaboratives telles que les réseaux sociaux
d’entreprise qui permettent aux salariés
d’échanger et de partager de
l’information sur un même site internet,
mais accessible seulement aux membres de
l’organisation.
Certains outils collaboratifs ont pour
fonctionnalité l'échange
d’informations sur la division du travail et la
répartition des tâches. C’est le cas
des agendas partagés, de la gestion
informatisée des flux de travail. Ces outils
participent à la réalisation efficace des
tâches. Ils favorisent la coopération dans
le sens où les équipes échangent
de l’information régulièrement et
facilement.
Enfin, certains outils ont pour vocation de favoriser
la coopération par l’échange et la
communication interne. C’est le cas des sites
intranet ou encore de la messagerie
instantanée. Le site intranet a pour but
d’informer sur l’actualité de
l’entreprise en générale.
C’est une communication descendante.

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