Les modes d'action coopératifs

La coopération impose l’utilisation d’outils et techniques de communication favorisant la circulation de l’information. La coopération n’est pas un état, mais un processus qui évolue au fil du temps. Ainsi, on peut avoir une équipe où la coopération est active puis des conflits apparaissent, la cohésion d’équipe s’affaiblit et la coopération s’amenuise.

La coopération est essentielle pour favoriser les performances d’une organisation, car c’est elle qui va permettre l’émergence d’une intelligence collective grâce à un partage des connaissances et des compétences.
La coopération est donc un facteur essentiel à la cohésion d’une équipe. La performance sociale est plus élevée dans les organisations dans lesquelles les équipes échangent, travaillent ensemble, sont fédérées.
Les performances économiques sont aussi impactées par la coopération entre les membres des équipes. En effet, plus les équipes communiquent et partagent l’information plus l'organisation sera agile et réactive. Son processus productif sera aussi plus efficace.
Dès lors pour atteindre cet objectif de coopération entre les salariés, les organisations doivent mettre en place des outils et des techniques, dits collaboratifs ou participatifs.

Lors des réunions, des techniques de créativité tels que le brainstorming (technique de résolution de problèmes, appelée aussi remue-méninges, qui permet de récolter un nombre important d’idées originales) où les jeux de rôle permettent d’augmenter la coopération au sein du groupe. Le brainstorming, ou remue méninge, est aussi une technique de créativité basée sur la coopération entre les membres d’une réunion qui vont échanger sur un sujet, donner librement leurs idées pour aboutir ensemble à une synthèse commune sur un sujet donné.

Ils désignent la mise en place d’une organisation du travail par projet, mais celle-ci est temporaire c’est-à-dire que les équipes peuvent changer après la réalisation de la mission. Le groupe projet fonctionne par la communication entre les membres car la ligne hiérarchique est inexistante. Le travail est donc coordonné par l’ensemble des membres qui sont autonomes et souvent polyvalents. La coopération est donc primordiale pour que le groupe projet réussisse.

Les organisations utilisent des plateformes collaboratives telles que les réseaux sociaux d’entreprise qui permettent aux salariés d’échanger et de partager de l’information sur un même site internet, mais accessible seulement aux membres de l’organisation.
Certains outils collaboratifs ont pour fonctionnalité l'échange d’informations sur la division du travail et la répartition des tâches. C’est le cas des agendas partagés, de la gestion informatisée des flux de travail. Ces outils participent à la réalisation efficace des tâches. Ils favorisent la coopération dans le sens où les équipes échangent de l’information régulièrement et facilement.
Enfin, certains outils ont pour vocation de favoriser la coopération par l’échange et la communication interne. C’est le cas des sites intranet ou encore de la messagerie instantanée. Le site intranet a pour but d’informer sur l’actualité de l’entreprise en générale. C’est une communication descendante.