Les compétences - Maxicours
Objectifs
  • Définir la compétence.
  • Distinguer la compétence de la qualification.
Points clés
  • La compétence d’une personne est sa capacité à analyser et à résoudre les problèmes auxquels elle est confrontée dans l’exercice de son métier.
  • La compétence s’appuie sur trois éléments : les connaissances, un savoir-être et un savoir-faire.
  • La qualification est l’aptitude à occuper un poste de travail.
Pour bien comprendre
  • Le savoir-faire
  • Le savoir-être

Toute organisation a besoin de définir les compétences dont elle doit se doter pour mener à bien ses objectifs.

1. La définition d'une compétence
La compétence est centrée sur l’individu : il s’agit de l’ensemble des connaissances (savoirs), des comportements d’une personne (savoir-être) et de ses capacités (savoir-faire) à résoudre un problème dans l’exercice de son métier.

La compétence est toujours appliquée dans un contexte professionnel particulier.

Une compétence est composée de trois éléments :

  • un savoir (l’ensemble des connaissances) ;
  • un savoir-être (l’ensemble des attitudes et des comportements) ;
  • un savoir-faire (la capacité à mettre en œuvre les savoirs).
Exemple
La compétence d’un coiffeur à couper les cheveux nécessite :
  • un savoir (composition du cheveu) ;
  • un savoir-être (conseiller le client sur la coupe de cheveux qui le valoriserait) ;
  • et un savoir-faire (problématique du client qui a des épis dans les cheveux).
2. La qualification
La qualification est centrée sur le poste de travail : il s’agit de la somme des compétences et de l’expérience professionnelle.

De manière plus précise, la qualification correspond à la reconnaissance sociale des savoirs (dont le niveau est évalué en fonction des diplômes obtenus) et des savoir-faire (dont le niveau est évalué en fonction de l’expérience professionnelle acquise).

La qualification est l’aptitude à occuper un poste de travail.

La qualification permet de hiérarchiser les postes de travail.

Exemple
On trouve différents niveaux de qualification : les emplois de cadres (niveau Master ou équivalent le plus souvent), et les emplois d’agent de maitrise, employés et ouvriers.

Dans le secteur public, les qualifications permettent de classer les fonctionnaires selon la catégorie de fonctionnaire, le corps auquel le fonctionnaire appartient dans la catégorie, le grade qu’il occupe, l’échelon et l’indice.

Exemple
Un professeur certifié a une qualification de cadre (catégorie A, le niveau le plus élevé dans la catégorie), et il appartient au corps des professeurs certifiés.
En fonction de son ancienneté et de son expérience professionnelle, il occupera différents échelons au cours de sa carrière et sera rémunéré en fonction de son indice.
3. La distinction entre la compétence et la qualification

Il ne faut pas confondre une compétence et une qualification.

La qualification est centrée sur le poste de travail tandis que la compétence est centrée sur l’individu.

La qualification est la reconnaissance sociale des compétences : elle permet d’établir une hiérarchie dans l’entreprise.

Exemples
  • Un ouvrier qualifié est rémunéré en fonction de la grille de salaire issue de la convention collective de la branche.
  • Les fonctionnaires sont rémunérés en fonction d’un indice qui correspond à leur niveau de qualification.

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