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La performance environnementale

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Objectifs
  • Identifier les différentes composantes de la performance environnementale.
  • Caractériser les contraintes que les organisations doivent intégrer pour améliorer leur performance environnementale.
Points clés
  • L’optimisation de la consommation énergétique, la réduction des déchets, la rationalisation des ressources naturelles et la diminution de la pollution sont des éléments majeurs de la performance environnementale.
  • L’éco-consommateur est un consommateur adoptant une consommation responsable. Il intègre dans son processus d’achat, en plus du prix et de la qualité, des contraintes de développement durable.
  • La mercatique durable participe à la performance environnementale.
  • Parmi les contraintes que les organisations doivent intégrer pour atteindre la performance environnementale, on trouve : la réglementation nationale et européenne, et les pressions exercées par les différentes parties prenantes (État et clients notamment).
1. De nouvelles contraintes à prendre en compte pour améliorer la performance environnementale
La performance environnementale consiste à minimiser les impacts négatifs sur l’environnement.
a. Des arbitrages à faire

La consommation est à l’origine de la dégradation de l’environnement avec :

  • l’épuisement des ressources naturelles ;
  • la pollution de l’air et de l’eau ;
  • le réchauffement climatique.
Exemple
L’obsolescence programmée consiste à réduire la durée de vie des produits pour augmenter le taux de remplacement. Cela a pour conséquence une augmentation des déchets et de la pollution.

Les organisations doivent assumer la responsabilité des impacts de leurs décisions sur la société et l’environnement.
Le développement durable répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.

Un développement durable est un développement économiquement efficace, socialement équitable et écologiquement soutenable.
b. Des consommateurs de plus en plus exigeants en matière de développement durable

Sans anticipation des contraintes du développement durable, la pérennité de l’entreprise peut être menacée. Avec internet, il est en effet facile de mobiliser beaucoup de monde en peu de temps.

Le risque de boycott des produits ou de l’entreprise par le consommateur est bien réel.

Le boycott est le refus d’acheter un produit ou une marque de produits en signe de représailles.

L’éco-consommateur est un consommateur qui adopte une consommation responsable. Il intègre dans son processus d’achat, en plus du prix et de la qualité, des contraintes de développement durable. Il souhaite être informé sur les conditions de conception, de production et de distribution du produit.

L’éco-consommateur exige :

  • une production des produits utilisant moins de ressources naturelles et d’énergie ;
  • une production des produits émettant moins de pollution ;
  • une réduction de l’impact écologique du transport des marchandises ;
  • une optimisation des déchets ;
  • des produits qui durent plus longtemps pour en finir avec l’obsolescence programmée.
2. Les actions de l'entreprise pour atteindre la performance environnementale
a. La mercatique durable
L’objectif de la mercatique durable (stratégie marketing durable) est de faire évoluer les modes de consommation vers une consommation responsable.

Cette intégration du développement durable dans la stratégie marketing de l'entreprise a des effets vertueux en permettant :

  • une amélioration de la performance économique avec une baisse des couts obtenue grâce à l'innovation ;
  • une différenciation par rapport aux concurrents ;
  • une amélioration de l'image et de la valeur de la marque.
Exemple
L’ innovation peut entrainer une baisse des couts en permettant notamment la réduction d’énergie pour la production d’un produit.
b. L’amélioration des processus pour réduire l’impact environnemental et améliorer la performance environnementale
La réglementation nationale et européenne à travers les lois et les normes obligent les entreprises à réduire leur impact environnemental.

Dans la grande distribution, le processus de vente a été revu pour améliorer la performance environnementale. Les sacs distribués en caisse sont devenus payants pour les clients.

Exemple
Le 1er juillet 2016, les sacs plastiques fins, dits « à usage unique », disparaissaient des caisses. Les clients ont depuis pris l’habitude d’apporter leurs sacs ou cabas.

Les entreprises améliorent également le processus de production pour améliorer leur performance environnementale notamment par des actions en faveur de :

  • la réduction de la pollution ;
  • la réduction de la consommation énergétique ;
  • l’augmentation du recyclage ;
  • la rationalisation des matières premières.
Exemple
La fabrication de meubles en bois issus de forêts gérées de façon durable.

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Question 5/5

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