La relation d'autorité
- soit sur le statut (autorité statutaire) : l’autorité est ici liée à la position hiérarchique du dirigeant,
- soit sur le charisme (autorité naturelle) : cette autorité est fondée sur l’aisance relationnelle qui permet par sa seule présence de s’affirmer sans s’agiter ni élever la voix,
- soit sur les compétences (autorité compétence) : l’autorité repose sur les compétences, les savoirs, les diplômes, l’expérience… du leader.
Le participant pose des questions à un « élève » complice. Si l’élève donne une mauvaise réponse, le participant doit administrer un choc électrique. L’intensité des chocs électriques augmente avec le nombre de mauvaises réponses. Évidemment ces décharges électriques sont fictives et l’élève simule. A côté du participant se trouve un professeur, en blouse blanche, qui encourage le participant à continuer l’expérience.
L’expérience de Milgram démontre la déresponsabilisation des actes d’un individu quand il entre dans un système d’autorité et le poids de la hiérarchie dans le processus d’obéissance.
- donner des directives,
- contrôler l’exécution des directives,
- sanctionner les mauvaises exécutions des directives.
- soit sur le statut (autorité statutaire),
- soit sur le charisme (autorité naturelle),
- soit sur les compétences (autorité compétence).
L’expérience de Milgram démontre la déresponsabilisation des actes d’un individu quand il entre dans un système d’autorité et le poids de la hiérarchie dans le processus d’obéissance.
Dans les organisations, l’autorité se manifeste plus ou moins dans les styles de direction. Likert distingue 4 styles de direction : directif, paternaliste, consultatif et participatif.

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