L'information

Pour être qualifiés d'information, ces faits doivent avoir un sens pour un acteur, dans un certain contexte.

Une information comporte différentes données.

Les informations peuvent prendre différentes formes :

• écrite,
• visuelle,
• sonore,
• audio-visuelle,
• etc.

L'information peut être dite formelle ou informelle.

De plus, l'information peut être externe (qui provient de l'extérieur de l'organisation) ou interne (de l'intérieur de l'entreprise).

Les informations peuvent être de type quantitatif ou qualitatif.

L'information doit avoir un certain nombre de qualités.

Elle doit être :

• fiable, c'est-à-dire que l'information ne doit pas être erronée. Elle doit être exacte et à jour ;
  Exemple : pour les entreprises, il est indispensable d'avoir un fichier clients à jour.
• pertinente, c'est-à-dire qu'elle doit correspondre parfaitement aux besoins de l'organisation ;
• rentable, c'est-à-dire qu'elle doit permettre à l'organisation d'obtenir plus que le cout d'obtention de l'information ;
• rapide d'accès, c'est-à-dire que les informations doivent pouvoir être retrouvées rapidement et être facilement exploitables. L'outil informatique facilite grandement cet accès ;
• objective, c'est-à-dire qu'elle doit être partiale, elle ne doit pas avoir de parti pris.

Il faut être attentif à ces qualités. En effet, prendre une décision à partir d'informations erronées peut entrainer des conséquences désastreuses et faire perdre de l'argent à l'organisation.

Le plus souvent, les informations recueillies seront utilisées pour un traitement, c'est-à-dire qu'elles vont être travaillées, transformées et au final produire d'autres informations.

Les informations reçues peuvent permettre aussi après traitement d'opérer des statistiques, des simulations.

Elles sont aussi indispensables à l'organisation pour comprendre et analyser son environnement (informations sur les concurrents, évolutions technologiques, etc.).

C'est pourquoi, chaque entreprise se doit de disposer d'un maximum d'informations, afin d'être informée et donc d'être en capacité de prendre de bonnes décisions. Les informations lui permettent de prendre les bonnes décisions au bon moment.