L'information - Cours de Sciences de gestion et numérique Première pro avec Maxicours

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L'information

Objectif : connaître les aspects, les qualités et les rôles de l'information.

L’individu et les organisations sont en permanence au contact de l’information. Elle leur est indispensable, sans celle-ci ils ne peuvent agir. Elle peut être stockée et diffusée facilement grâce aux technologies de l’information et de la communication

1. Les différents aspects de l’information
a. Définition
L’information peut se définir comme est un ensemble, de faits (de données) ou de connaissances propres à un sujet déterminé. Pour être qualifiés d’informations, ces faits doivent avoir un sens pour un acteur, dans un certain contexte.

Une information comporte différentes données.
Exemple : dans la phrase (= l’information) suivante : L’avion pour Mexico décolle de l’aéroport d’Orly ce soir. Ici Mexico est une donnée, Orly et ce soir aussi...

L’information devient connaissance lorsqu’elle est comprise et mémorisée.

b. Les caractères de l’information
Les formes de l’information
Les informations peuvent prendre différentes formes :
- écrite,
- visuelle,
- sonore,
- audio-visuelle…

L’origine des informations
L’information peut être dite formelle ou informelle.
L'information formelle (ou officielle) est issue d’une source « sûre », de sources institutionnelles (administrations, Insee -Institut national de la statistique et des études économiques- …), ou de l’organisation elle-même.
L'information informelle (ou officieuse) est communiquée par d’autres sources, son exactitude n'est pas garantie.

De plus, l’information peut être externe (qui provient de l’extérieur de l’organisation) ou interne (de l’intérieur de l’entreprise).

La nature des informations
Les informations peuvent être de type quantitatif ou qualitatif
Quantitatif : ce sont des chiffres qui peuvent faire l’objet de calcul (exemple : le chiffre d’affaires de l’année)
Qualitatif : informations qui ne sont pas mesurables par des chiffres.
2. Les qualités et les rôles de l’information
a. Les qualités de l’information
L’information doit avoir un certain nombre de qualités. Elle doit être :

- fiable : l'information ne doit pas être erronée. Elle doit être exacte et à jour (exemple : pour les entreprises, il est indispensable d’avoir un fichier clients à jour).

- pertinente : elle doit correspondre parfaitement aux besoins de l’organisation.

- rentable : elle doit permettre à l’organisation d’obtenir plus que le coût d’obtention de l’information.

- rapide d’accès : les informations doivent pourvoir être retrouvées rapidement et être facilement exploitables. L’outil informatique facilite grandement cet accès.

- objective : elle doit être partiale, elle ne doit pas avoir de parti pris.

Il faut être attentif à ces qualités. En effet, prendre une décision à partir d’informations erronées peut entraîner des conséquences désastreuses et faire perdre de l’argent à l’organisation.
b. Les rôles de l’information
Le plus souvent les informations recueillies seront utilisées pour un traitement, c'est-à-dire qu’elles vont être travaillées, transformées et au final produire d’autres informations.
Ainsi, par exemple, un bon de commande déclenchera un processus (mise en carton de la commande, mise en œuvre du service expédition…) qui débouchera sur une livraison.
Les informations reçues peuvent permettre aussi après traitement d’opérer des statistiques, des simulations.

Elles sont aussi indispensables à l’organisation pour comprendre et analyser son environnement (informations sur les concurrents, évolutions technologiques…). C’est pourquoi chaque entreprise se doit de disposer d’un maximum d’informations afin d’être informée et donc d’être en capacité de prendre de bonnes décisions. Elles lui permettent de prendre les bonnes décisions au bon moment.
L’essentiel

L’individu et les organisations sont en permanence au contact de l’information. Elle leur est indispensable pour agir et prendre les bonnes décisions aux bons moments.

L’information peut se définir comme est un ensemble, de faits (de données) ou de connaissances propre à un sujet déterminé. Pour être qualifiés d’informations ces faits doivent avoir un sens pour un acteur dans un certain contexte.

Les informations peuvent être distinguées en fonction de leur forme (écrite…), de leur origine (officielle, interne…), de leur nature (qualitatif ou quantitatif).
Pour être utile, l’information doit répondre à certains critères : elle doit être fiable, pertinente, rentable, rapide d’accès et objective.
Les informations recueillies seront généralement utilisées pour un traitement.

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