Le système d'information
Afin de piloter l’organisation, tenter d’atteindre la performance globale et prendre des mesures de correction de certaines actions, l’organisation doit mettre en place un système d’information qui rassemble l’ensemble des indicateurs de performance et leurs résultats.
Ils reposent sur la définition d’objectifs à atteindre, sur la réalisation et sur les écarts recensés entre les objectifs et la réalisation.
• l’emploi,
• les salaires,
• les conditions d’hygiène et de sécurité,
• les conditions de travail,
• la formation,
• les relations professionnelles,
• et autres conditions de vie liées à l’organisation.
Le système d’information et de décision doit permettre un pilotage efficace de l’organisation en amenant des mesures de correction des actions déjà menées.
Il permet ainsi de connaître les performances de l’organisation et de la piloter de manière efficace en prenant des mesures de correction nécessaires à la pérennité de l’organisation.
Les informations restituées par le système d’information et de décision se présentent sous différentes formes comme des documents comptables, des tableaux de bord et encore du bilan social.

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