Externalisation et intégration

Concernant son processus productif, l’entreprise a deux choix : externaliser ou intégrer.

L’externalisation nécessite la signature d’un contrat. C'est donc un accord entre deux entreprises. L’une va externaliser, c’est-à-dire missionner une autre entreprise pour produire à sa place, l’autre va prendre en charge la mission.

Une entreprise va externaliser lorsqu'elle manque de savoir-faire ou de compétences. Certains métiers sont très techniques et plutôt que de développer des compétences en interne, ce qui peut être long et couteux, les entreprises vont choisir d’externaliser.

Une entreprise va aussi externaliser lorsqu’elle veut économiser sur ses couts de production ou qu’augmenter ses capacités de production se révèle être trop couteux. Elle va alors choisir de déléguer une partie de sa production auprès de partenaires. Cela lui évite d'investir dans de nouvelles machines ou de nouvelles usines.

Une entreprise peut externaliser lorsqu’elle a une activité qui ne fait pas partie de son cœur de métier.

Si l’externalisation a les avantages de permettre d'économiser sur les couts de production et les couts fixes, elle a aussi des limites. En déléguant une partie du processus productif, l’entreprise perd en compétences et devient dépendante de son partenaire. Celui-ci peut alors lui imposer une augmentation de ses prix s’il est seul sur son marché par exemple. L’entreprise n’a plus l’expertise technique suffisante pour assurer la production alors le pouvoir de négociation du partenaire devient fort.

L’externalisation engendre un lien de dépendance qui peut impacter les ventes du produit fini si l’entreprise ne respecte pas les critères de qualité de son mandataire. En effet, les contrats d'externalisation sont souvent accompagnés d’un cahier des charges très strict et détaillé sur la qualité du produit attendu ou même le respect de certaines normes. Toutefois, seule l’entreprise qui assure le processus productif est décisionnaire, l’autre ne contrôlant pas les processus en interne. Les risques qualité peuvent donc exister.

De même, la fiabilité tant en terme de livraison que de conditionnement par exemple est un élément important lorsqu’il y a externalisation. Généralement, les entreprises externalisent une partie du processus, elles ont donc besoin des éléments pour terminer la fabrication et livrer leur client. S’il y a un retard, les livraisons finales sont impactées et il en va de même pour la satisfaction client.