Externalisation et intégration
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- Comprendre la stratégie d’externalisation.
- Être capable d’identifier les avantages et les limites de l’externalisation.
- Une entreprise a le choix entre plusieurs modes de production. Elle peut choisir de produire elle-même ou de déléguer une partie de sa production à un partenaire extérieur. C'est ce qu’on appelle l’externalisation.
- Ce choix stratégique a un intérêt souvent économique mais il peut aussi engendrer des risques, notamment en termes de qualité et de dépendance.
- Externalisation
- Intégration
Concernant son processus productif, l’entreprise a deux choix : externaliser ou intégrer.
Intégration : maintenir et maitriser la totalité de son processus productif en interne.
L’externalisation nécessite la signature d’un contrat. C'est donc un accord entre deux entreprises. L’une va externaliser, c’est-à-dire missionner une autre entreprise pour produire à sa place, l’autre va prendre en charge la mission.
Une entreprise va externaliser lorsqu'elle manque de savoir-faire ou de compétences. Certains métiers sont très techniques et plutôt que de développer des compétences en interne, ce qui peut être long et couteux, les entreprises vont choisir d’externaliser.
Airbus externalise la production d’une grande partie des pièces de ses avions auprès de fournisseurs comme ZODIAC. Elle reconnait n’avoir pas le savoir-faire en interne pour des éléments aussi techniques. Elle s’appuie donc sur des partenaires de long terme.
Une entreprise va aussi externaliser lorsqu’elle veut économiser sur ses couts de production ou qu’augmenter ses capacités de production se révèle être trop couteux. Elle va alors choisir de déléguer une partie de sa production auprès de partenaires. Cela lui évite d'investir dans de nouvelles machines ou de nouvelles usines.
Une entreprise peut externaliser lorsqu’elle a une activité qui ne fait pas partie de son cœur de métier.
L’entreprise CÉMOI est un des leaders de l’industrie chocolatière. Elle produit pour sa marque mais aussi pour beaucoup d’autres acteurs du marché comme la grande distribution (Auchan, Carrefour, etc.) qui mettent leur marque sur le produit sans pour autant avoir participé directement au processus de production. La grande distribution externalise donc la production de chocolats auprès de CÉMOI mais garde en interne la distribution.
Si l’externalisation a les avantages de permettre d'économiser sur les couts de production et les couts fixes, elle a aussi des limites. En déléguant une partie du processus productif, l’entreprise perd en compétences et devient dépendante de son partenaire. Celui-ci peut alors lui imposer une augmentation de ses prix s’il est seul sur son marché par exemple. L’entreprise n’a plus l’expertise technique suffisante pour assurer la production alors le pouvoir de négociation du partenaire devient fort.
AIRBUS a externalisé la production de ses sièges et de ses toilettes à ZODIAC. Ce dernier a eu énormément de retard dans ses livraisons engendrant, il y a quelques années, un retard de plusieurs mois dans les livraisons d’A350. Impossible pour AIRBUS de changer de fournisseur car ZODIAC est quasiment le seul à être en mesure de produire ces pièces. À la suite de cet incident, AIRBUS a mis en place un plan pour réétudier l’ensemble de sa chaine de valeur et réintégrer tout ce qui pouvait l’être pour ne plus être dépendant de fournisseurs cruciaux.
L’externalisation engendre un lien de dépendance qui peut impacter les ventes du produit fini si l’entreprise ne respecte pas les critères de qualité de son mandataire. En effet, les contrats d'externalisation sont souvent accompagnés d’un cahier des charges très strict et détaillé sur la qualité du produit attendu ou même le respect de certaines normes. Toutefois, seule l’entreprise qui assure le processus productif est décisionnaire, l’autre ne contrôlant pas les processus en interne. Les risques qualité peuvent donc exister.
De même, la fiabilité tant en terme de livraison que de conditionnement par exemple est un élément important lorsqu’il y a externalisation. Généralement, les entreprises externalisent une partie du processus, elles ont donc besoin des éléments pour terminer la fabrication et livrer leur client. S’il y a un retard, les livraisons finales sont impactées et il en va de même pour la satisfaction client.
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