Comment maintenir un avantage concurrentiel ?
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- Savoir qu’un avantage concurrentiel est éphémère.
- Identifier les éléments permettant de le rendre durable.
- Après avoir caractérisé son avantage concurrentiel, l’entreprise doit le maintenir c’est-à-dire le rendre durable. C’est le gage de sa pérennité.
- Pourtant, les avantages concurrentiels sont éphémères. L’organisation doit donc sans cesse les faire évoluer.
- Avantage concurrentiel
- Incertitude prévisible
- Incertitude imprévisible
- Compétences clés
- Agilité
Le degré d'incertitude de l’environnement participe à rendre un avantage concurrentiel éphémère. On distingue les incertitudes prévisibles, c’est-à-dire les risques identifiables, de celles imprévisibles, c'est-à-dire des modifications de l’environnement qui ne pouvaient pas être évaluables. L’organisation doit tenir compte du degré plus ou moins fort d’incertitudes pour construire son avantage concurrentiel.
L’épidémie de coronavirus en 2020 correspond à une incertitude imprévisible qui a impacté très fortement l’activité touristique mais aussi économique des pays asiatiques.
L’intensité de la concurrence et le rythme des innovations technologiques peuvent venir amoindrir un avantage concurrentiel ou le rendre caduque.
En 2011, le magazine Paruvendu fait faillite. Cette entreprise n’a pas su résister à la concurrence des médias de son secteur sur internet. L’avantage concurrentiel de cette entreprise était sa spécialisation sur le marché immobilier de la vente et la location de biens. Le magazine était à disposition à l’extérieur des agences immobilières principalement et constituait l’outil de référence pour les clients en recherche de biens mais l’apparition de nouveaux acteurs proposant le même type de service en ligne a rendu caduque cet avantage concurrentiel.
L’organisation doit s’appuyer sur ses compétences clés pour rendre durable un avantage concurrentiel. Celles-ci correspondent à un savoir-faire collectif essentiel dans la conduite de ses activités. Ces compétences sont celles liées à son cœur de métier et peuvent constituer à elles seules un avantage concurrentiel. Elles sont le plus souvent spécifiques à un marché et c’est la raison pour laquelle les organisations avec une stratégie de diversification ont des difficultés à maintenir leur avantage concurrentiel car elles doivent développer leur cœur de compétences. L’organisation doit aussi augmenter et adapter ses compétences aux évolutions de son macro et micro environnement. Elle doit donc être agile.
En septembre 2019, le groupe d’agences de voyage Thomas COOK dépose le bilan. Longtemps vanté pour ses voyages sur mesure et sa qualité de service, le groupe n’a pas su résister à l’arrivée des nouveaux concurrents uniquement sur internet et airbnb. Une de ses compétences clés, le maillage du territoire avec ses nombreuses agences physiques, s’est révélée inutile. Le groupe n’a pas su faire évoluer ses compétences pour appréhender les changements dans son métier et son secteur.
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