Comment gérer les risques de la numérisation de l'économie ?

La sécurisation des données est une obligation légale. Les entreprises, qui utilisent internet pour leurs activités, récupèrent des données de leurs clients ou encore de leurs fournisseurs. Ces données sont personnelles et parfois confidentielles (numéro de sécurité sociale par exemple). Les entreprises ont alors pour obligation de mettre en place un procédé de sécurisation des données pour empêcher la divulgation et la circulation de ces informations. Le client doit aussi donner son accord concernant l’utilisation potentielle de ses données si l’entreprise décide de les transmettre à un partenaire.

D’une part, les entreprises doivent pouvoir faire face à une nouvelle concurrence, celle des « pure players », c’est-à-dire les entreprises qui n’exercent leur activité que par voie numérique : booking.com, opodo.com…
Ces entreprises ont des frais d’infrastructure et donc d’activités de soutien, si l’on prend la chaine de valeur de Porter, qui sont faibles. Ceci favorise leur rentabilité comparativement à des entreprises classiques.

D’autre part, la mondialisation et l’ouverture des frontières obligent les entreprises à s’internationaliser. Pour agrandir leur champ d’action, le développement des outils numériques est essentiel.

De plus, les entreprises doivent tirer profit de l’économie numérique en ajoutant à leur activité classique une visibilité et une activité numérique : commande par internet, accès aux données par voie numérique etc.

Tous ces éléments nécessitent une adaptation des organisations à cette évolution de l’environnement et des investissements pour maitriser une activité relative à l’économie numérique.

Les actionnaires, investisseurs, mais aussi les parties prenantes des entreprises demandent de la transparence à la fois dans la gestion et dans la communication des informations. Ainsi, les entreprises cotées doivent publier leurs comptes, qui sont audités par des commissaires aux comptes, partie prenante externe. La transparence de l’information financière est donc une obligation.

Toutefois, la notion de transparence s’étend bien au-delà de la transparence financière. La transparence dans les affaires est un des piliers de la responsabilité sociétale des entreprises. Elle permet de gagner la confiance des clients et véhiculer une image positive de l’entreprise.

Les entreprises ont une obligation de transparence au-delà de l’information financière : lanceur d’alerte, lutte anti-corruption, etc. Autant de domaines où la transparence est requise et imposée.

Un avantage concurrentiel se construit et nécessite des investissements. Les éléments qui le composent tels que les innovations de produit ou de procédé doivent donc être gardées confidentielles pour que la concurrence ne puisse pas se les accaparer.
Pour garder le secret, les entreprises peuvent alors modifier leur stratégie : abandonner l’externalisation, rapatrier l’ensemble du processus productif, garder en interne la recherche et développement, etc.

Le secret prend alors une dimension stratégique mais dans un contexte de transparence et « d’infobésité », il parait compliqué de ne pas le divulguer. Il faut alors confiner les informations, créer des barrières empêchant leur circulation et choisir une stratégie de communication adaptée.

En outre, le piratage est devenu un élément essentiel à éviter car il est non seulement couteux mais peut engager la pérennité de l’entreprise. Les solutions de cybersécurité se sont développées pour contrer ce danger. Le vol de données est devenu courant mais les entreprises ont pour obligation de maintenir le secret. Cette obligation est à la fois une obligation de moyen et de résultat.