Mercatique

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Cours / Mercatique / Terminale STG
La veille mercatique et commerciale  
  • 1. La notion de veille
    • a. Définition
    • b. Les rôles de la veille
    • c. Les enjeux de la veille
    • d. Le processus de veille
  • 2. La recherche et la collecte des...
    • a. Les sources internes
    • b. Les sources externes

Objectifs :
• définir la notion de veille,
• comprendre ses enjeux,
• définir les différents types d’informations,
• présenter les sources d’informations.

Qu’est-ce qu’une veille commerciale et mercatique ? Quelle est son importance au sein de l’organisation ? Quelles sont les différentes informations disponibles ? Où peut-on les trouver ?
1. La notion de veille
a. Définition
La veille commerciale et mercatique est l’ensemble des méthodes d’analyse systématique et permanente du comportement, des besoins et des goûts des consommateurs, des actions des concurrents et des distributeurs ainsi que l’évolution de l’environnement.

La veille est également appelée intelligence économique.
b. Les rôles de la veille
On recense quatre rôles principaux :
• anticiper aussi bien les actions des concurrents, l’évolution de l’environnement ou les nouveaux besoins des consommateurs ;
• découvrir les nouveaux concurrents ou les concurrents potentiels ;
• surveiller l’évolution de l’offre de produits sur le marché, des technologies, des réglementations… ;
• apprendre les caractéristiques des marchés, les erreurs et les succès des autres…
c. Les enjeux de la veille
Face un environnement très concurrentiel, les entreprises doivent rester compétitives pour survivre sur un marché où la loi du plus fort règne. Répondre rapidement aux évolutions du marché et mieux encore agir afin d’anticiper ces évolutions est un facteur-clé de réussite.

La veille mercatique et commerciale, grâce aux informations collectées est, par conséquent, l’instrument privilégié de la compétitivité des entreprises.

d. Le processus de veille
Il consiste en quatre étapes :
• l’analyse des besoins,
• la recherche et la collecte d’informations,
• le
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