La veille mercatique et commerciale
- Fiche de cours
- Quiz et exercices
- Vidéos et podcasts
• définir la notion de veille,
• comprendre ses enjeux,
• définir les différents types d’informations,
• présenter les sources d’informations.
Qu’est-ce qu’une veille commerciale et mercatique ? Quelle est son importance au sein de l’organisation ? Quelles sont les différentes informations disponibles ? Où peut-on les trouver ?
La veille est également appelée intelligence économique.
• anticiper aussi bien les actions des concurrents, l’évolution de l’environnement ou les nouveaux besoins des consommateurs ;
• découvrir les nouveaux concurrents ou les concurrents potentiels ;
• surveiller l’évolution de l’offre de produits sur le marché, des technologies, des réglementations… ;
• apprendre les caractéristiques des marchés, les erreurs et les succès des autres…
La veille mercatique et commerciale, grâce aux informations collectées est, par conséquent, l’instrument privilégié de la compétitivité des entreprises.
• l’analyse des besoins,
• la recherche et la collecte d’informations,
• le traitement des données,
• la diffusion des résultats sur le SIM (système d’information mercatique).
Les principales sources internes sont :
• les fichiers clients et fournisseurs,
• les rapports des représentants (nombre de visites, nombre de commandes, réclamations, suggestions),
• les clients (réclamations et suggestions),
• les notes de service qui émanent de la direction,
• les archives (statistiques des ventes, études faites par les stagiaires),
• la documentation (abonnement à des revues, documents sur la concurrence à l’occasion de foires ou de salons),
• les documents comptables : le bilan (il donne des informations sur les moyens financiers et matériels de l’entreprise), le compte de résultat (il permet d’analyser les ventes, d’évaluer les charges et de faire des prévisions chiffrées).
|
Avantages |
Inconvénients |
|
- Coût d’obtention faible - Disponible rapidement |
- Informations essentiellement quantitatives - Pas d’éléments explicatifs sur le comportement et les motivations des consommateurs - Ne répondent pas forcément exactement aux besoins d’informations |
Les principales sources externes sont :
• la Chambre du Commerce et de l’Industrie (CCI),
• les chambres des métiers,
• les tribunaux de commerce (rapports annuels, bilans),
• la presse,
• les panels,
• les annuaires et syndicats professionnels,
• l’INSEE (Institut national des statistiques et des études économiques),
• l’INC (Institut national de la consommation)
• l’INPI (Institut national de la propriété industrielle)
• les cabinets de conseil.
|
Avantages |
Inconvénients |
|
- Proximité des informations - Utilisation de ressources déjà traitées. |
- Coûts qui peuvent être rapidement
élevés dans le cas
des études - Fiabilité des informations contestables car certaines entreprises ne donnent pas toutes les informations - Origine des informations peut êtredouteuse - Les informations ne sont pas toujours récentes. |
On distingue également :
- les sources externes secondaires : ce sont les informations que l’entreprise collecte auprès d’autres organismes. L’information est déjà analysée et prête à l’emploi.
- les sources externes primaires : lorsque l’information recherchée n’existe pas, n’est pas disponible ou est incomplète, l’entreprise doit aller chercher cette information par des enquêtes quantitatives ou qualitatives.
La veille mercatique et commerciale est l’ensemble des techniques qui permettent à l’entreprise d’être à l’écoute de son environnement (concurrents, clients, distributeurs, macroenvironnement).
Elle doit aller chercher l’information auprès d’organismes publics ou privés (sources externes secondaires), créer elle-même son information grâce à la réalisation d’enquêtes (sources externes primaires) ou plus simplement prendre en compte les informations dont elles disposent déjà (sources internes).
Évalue ce cours !
Des quiz et exercices pour mieux assimiler sa leçon
La plateforme de soutien scolaire en ligne myMaxicours propose des quiz et exercices en accompagnement de chaque fiche de cours. Les exercices permettent de vérifier si la leçon est bien comprise ou s’il reste encore des notions à revoir.
Des exercices variés pour ne pas s’ennuyer
Les exercices se déclinent sous toutes leurs formes sur myMaxicours ! Selon la matière et la classe étudiées, retrouvez des dictées, des mots à relier ou encore des phrases à compléter, mais aussi des textes à trous et bien d’autres formats !
Dans les classes de primaire, l’accent est mis sur des exercices illustrés très ludiques pour motiver les plus jeunes.
Des quiz pour une évaluation en direct
Les quiz et exercices permettent d’avoir un retour immédiat sur la bonne compréhension du cours. Une fois toutes les réponses communiquées, le résultat s’affiche à l’écran et permet à l’élève de se situer immédiatement.
myMaxicours offre des solutions efficaces de révision grâce aux fiches de cours et aux exercices associés. L’élève se rassure pour le prochain examen en testant ses connaissances au préalable.
Des vidéos et des podcasts pour apprendre différemment
Certains élèves ont une mémoire visuelle quand d’autres ont plutôt une mémoire auditive. myMaxicours s’adapte à tous les enfants et adolescents pour leur proposer un apprentissage serein et efficace.
Découvrez de nombreuses vidéos et podcasts en complément des fiches de cours et des exercices pour une année scolaire au top !
Des podcasts pour les révisions
La plateforme de soutien scolaire en ligne myMaxicours propose des podcasts de révision pour toutes les classes à examen : troisième, première et terminale.
Les ados peuvent écouter les différents cours afin de mieux les mémoriser en préparation de leurs examens. Des fiches de cours de différentes matières sont disponibles en podcasts ainsi qu’une préparation au grand oral avec de nombreux conseils pratiques.
Des vidéos de cours pour comprendre en image
Des vidéos de cours illustrent les notions principales à retenir et complètent les fiches de cours. De quoi réviser sa prochaine évaluation ou son prochain examen en toute confiance !
Fiches de cours les plus recherchées
Mercatique
Les études qualitatives et quantitatives
Mercatique
Les objets et les objectifs de la communication commerciale
Mercatique
La communication de masse
Mercatique
La communication relationnelle
Mercatique
Les bases de l'argumentation commerciale
Mercatique
Les messages commerciaux médiatisés
Mercatique
Le contact commercial interpersonnel
Mercatique
La cohérence et l'efficacité de la stratégie de communication
Mercatique
Les finalités et les fonctions de la distribution
Mercatique
Les unités commerciales
Fermer
Accédez gratuitement à
