La performance organisationnelle
Objectif
L’analyse de la performance de l’organisation
doit être envisagée dans ses diverses
composantes, c’est-à-dire en établissant
un lien entre les résultats obtenus et les aspirations
des différents acteurs.
Qu’est ce qu’une organisation performante ? Quel lien avec les notions d’efficacité et d’efficience ?
Qu’est ce qu’une organisation performante ? Quel lien avec les notions d’efficacité et d’efficience ?
1. La performance, une composante du processus de
gestion
La performance d’une organisation
s’apprécie au regard de son objet social, de
ses objectifs, des attentes des acteurs et des contraintes
de son environnement. L’organisation doit mesurer ses
résultats, en assurer un suivi régulier et
vérifier qu’ils sont en phase avec les
objectifs poursuivis ainsi qu’avec
l’évolution de son environnement. Elle doit
analyser les écarts
constatés et décider des éventuelles
interventions
correctrices.
2. Efficacité et efficience
Une organisation performante doit être à
la fois efficace et efficiente.

a. Efficacité
L’efficacité, en gestion, est
la capacité, pour une entreprise,
d’atteindre les objectifs
fixés par l’équipe
dirigeante. Les objectifs dépendent de la
stratégie. Une entreprise efficace est donc une
entreprise qui atteint ses objectifs.
b. Efficience
L’atteinte des objectifs est une chose mais quelles
sont les ressources mises en œuvre pour atteindre
ces objectifs ? La réponse à cette question
relève du concept
d’efficience. L’efficience est
donc l’optimisation des
ressources consacrées à
l’atteinte des objectifs.
3. Les tableaux de bord
Le tableau de bord est un
outil de gestion constitué d’un ensemble d’indicateurs visuels
donnant une vision claire de la situation et de la
performance d’une organisation. La composition
d’un tableau de bord varie avec la taille de
l’organisation et la partie prenante
concernée. Les indicateurs d’une TPE
(Très Petite Entreprise) ne sont pas les mêmes
qu’une grande entreprise internationale. De plus
certaines informations sensibles sont uniquement
présentées pour les dirigeants et les
actionnaires
Le tableau de bord est un outil de gestion non obligatoire.
Le tableau de bord est un outil de gestion non obligatoire.
4. Des indicateurs dynamiques
Pour situer la performance d’une organisation, les
indicateurs de performance doivent être
comparés. Une comparaison :
• dans le temps en comparant avec les valeurs des années précédentes,
• dans l’espace en comparant avec les valeurs des différentes zones géographiques et/ou avec les valeurs d’autres organisations appartenant au même secteur d’activité
• dans le temps en comparant avec les valeurs des années précédentes,
• dans l’espace en comparant avec les valeurs des différentes zones géographiques et/ou avec les valeurs d’autres organisations appartenant au même secteur d’activité
L'essentiel
Une organisation performante doit être à la fois
efficace et efficiente.
L’efficacité, en gestion, est la capacité, pour une entreprise, d’atteindre les objectifs fixés par l’équipe dirigeante.
L’efficience est l’optimisation des ressources consacrées à l’atteinte des objectifs.
Le tableau de bord est un outil de gestion constitué d’un ensemble d’indicateurs visuels donnant une vision claire de la situation et de la performance d’une organisation.
Pour situer la performance d'une organisation, les indicateurs doivent être comparés dans le temps et dans l'espace.
L’efficacité, en gestion, est la capacité, pour une entreprise, d’atteindre les objectifs fixés par l’équipe dirigeante.
L’efficience est l’optimisation des ressources consacrées à l’atteinte des objectifs.
Le tableau de bord est un outil de gestion constitué d’un ensemble d’indicateurs visuels donnant une vision claire de la situation et de la performance d’une organisation.
Pour situer la performance d'une organisation, les indicateurs doivent être comparés dans le temps et dans l'espace.

Fiches de cours les plus recherchées
Découvrir le reste du programme


Des profs en ligne
- 6 j/7 de 17 h à 20 h
- Par chat, audio, vidéo
- Sur les matières principales

Des ressources riches
- Fiches, vidéos de cours
- Exercices & corrigés
- Modules de révisions Bac et Brevet

Des outils ludiques
- Coach virtuel
- Quiz interactifs
- Planning de révision

Des tableaux de bord
- Suivi de la progression
- Score d’assiduité
- Un compte Parent