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Savoir téléphoner

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Objectif :

Savoir comment s'exprimer au téléphone.

1. Quelques mots de vocabulaire

to dial = composer un numéro
to call = appeler
to ring = sonner

2. Les expressions utiles

a. Se présenter

• Celui qui appelle peut dire :

Hello. This is Richard. / Hello. It’s Richard.
Bonjour, c’est Richard.

• Et celui qui décroche indique également qui parle :

Hello. Bill speaking.
Allo ! Bill à l’appareil.

b. Demander à parler à quelqu'un

Can I (May I) speak to Alice, please?
Est-ce que je peux / Puis-je parler à Alice, s’il vous plaît ?

c. Pour faire patienter

• Formule polie :

Please, hold on and I’ll put you through.
S’il vous plaît, ne raccrochez pas, je vous la passe.

• Formule plus familière :

Hang on one second! / One moment please.
Une minute !

d. Dire que le correspondant est absent / Demander de rappeler

I’m afraid Alice isn’t in at the moment.
Je suis désolé(e), Alice est sortie actuellement.

Can you call back, please?
Pouvez-vous rappeler, s’il vous plaît ?

Can you call again later?
Pouvez-vous rappeler plus tard ?

e. Demander si on peut prendre un message

Would you like to leave a message?
Voulez-vous laisser un message ?

Can I take a message?
Puis-je prendre un message ?

f. Finir une conversation téléphonique

Well, I better get going!
Bon, et bien j’y vais !

Talk to you soon.
A bientôt. / On se rappelle.

I have to let you go now.
Il faut que je te laisse maintenant.

Thanks for calling.
Merci d’avoir appelé.

3. Ce que l'on peut entendre sur un répondeur

Ce sont toujours plus ou moins les mêmes mots que l’on retrouve d’un message à l’autre. Voici deux exemples :

• Hello. You've reached 687-2178. Please leave a message after the beep. Thank you.
Bonjour. Vous êtes au 687-2178. Merci de laisser un message après le bip sonore.

• Hi, this is Brian. I'm sorry I'm not available at this time. Leave me a message and I'll get back to you as soon as I can.
Salut, c’est Brian. Je suis désolé je ne suis pas joignable actuellement. Laissez-moi un message et je vous rappellerai dès que possible.

Remarque :
Les numéros de téléphone se donnent chiffre par chiffre en anglais. Pensez-y si vous devez laisser le vôtre sur un répondeur !
- Il peut être utile de connaître les numéros à composer en cas d’urgence !
999 au Royaume-Uni.
911 aux Etats-Unis.
000 en Australie.

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