Les enquêtes

Une enquête consiste en l’étude d’un questionnaire permettant de recueillir des informations sur le terrain pour répondre à un objectif précis. Cette enquête sera possible grâce à la collecte qui va consister en l’action de recueillir, de rassembler des données, des documents, des informations.

Enfin l’enquête sera conduite à travers un questionnaire, c’est-à-dire une série d’interrogations formulées sous forme de questions adressées à des individus pour obtenir des renseignements et des informations.

1. Objectifs de l’enquête : description des objectifs de l’enquête en quelques points, ce qu’on souhaite rechercher précisément.
2. Population à étudier : définition de la population totale objet de l’enquête, détermination de la taille de l’échantillon et mode de sélection de l’échantillon.
3. Mode d’administration : définition du mode de collecte de l’information (courrier, face à face, Internet, téléphone, etc.).
4. Rédaction du questionnaire : structuration du questionnaire (il doit contenir une introduction et une conclusion, les questions sont posées dans un ordre étudié), rédaction des questions sous une forme compréhensible.
5. Test du questionnaire : test auprès de quelques personnes afin de vérifier la bonne compréhension des questions, de corriger d’éventuelles erreurs, etc.
6. Réalisation de l’enquête : administration du questionnaire de façon neutre (il ne faut pas influencer les personnes interrogées).
7. Dépouillement des questionnaires : saisie des réponses de manière manuelle ou informatisée (avec des logiciels spécialisés tels que Le Sphinx ou Ethnos).
8. Traitement des données : possibilité de regrouper les réponses pour une analyse approfondie (les tris à plat donnent pour chaque question une évaluation du nombre de réponses de chaque type, les tris croisés combinent les réponses de deux questions).
9. Analyse des résultats : analyse en fonction des critères de tri choisis.
10. Rédaction d’un rapport : rédaction exploitant l’ensemble des résultats et qui en dégage les éléments les plus significatifs (à partir de tris, de tableaux, de graphiques).