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Mercatique

Maxicours vous propose de decouvrir un extrait de quelques cours de Mercatique. Pour proposer un accompagnement scolaire de qualite en Mercatique, toutes nos ressources pédagogiques ont été conçues spécifiquement pour Internet par des enseignants de l'Education nationale en collaboration avec notre équipe éditoriale.

Cours / Mercatique / Terminale STG
Le processus d'achat  
  • 1. Les étapes du processus...
  • 2. Les types d’achat
  • 3. Les intervenants dans le processus...

Objectifs :
• présenter les différentes étapes du processus d’achat,
• définir les types d’achat,
• comprendre la nature et le rôle des intervenants dans le processus d’achat.

Quelles sont les différentes étapes du processus d’achat ? Existe-t-il plusieurs types d’achat ? Comment peut-on les classer ? Quels sont les intervenants dans le processus d’achat ? Quel est leur rôle ?
1. Les étapes du processus d’achat
Le processus d’achat est une suite d’opérations mentales qui conduisent un client à choisir et à acheter un produit.

On peut mettre en évidence quatre étapes :
• la reconnaissance du besoin,
• la recherche d’information,
• l’évaluation des alternatives et la prise de décision,
• l’évaluation après achat.

2. Les types d’achat
On peut distinguer trois types d’achat :

• les achats réfléchis ou prémédités.
Le consommateur se renseigne, réfléchit, compare pendant une période assez longue avant d’acheter le produit qui satisfera son besoin. Ce type d’achat concerne les produits qui ont une implication financière importante.
Par exemple, l’achat d’une voiture, d’un ordinateur.

• Les achats impulsifs.
Le consommateur se laisse séduire sur le moment par un produit. Il ...
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