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Construire un diagramme bête à cornes

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Objectif

Construire un diagramme bête à corne.

1. SAVOIR

a. Définition

Le diagramme « Bête à Corne » est un outil graphique qui permet l’expression du besoin.

La règle à suivre est de répondre aux trois questions ci-dessous :

À qui, à quoi le produit rend-il service ?
Sur qui, sur quoi agit-il ?
Dans quel but existe-t-il ?

b. Modèle d'un diagramme bête à cornes

2. MÉTHODE

► Étape 1 : Bien identifier l’objet technique concerné.

Exemple : Le téléphone portable.

► Étape 2 : Répondre à 3 questions pour l’objet à étudier.

À qui, à quoi l’objet rend-il service ?
Sur qui, sur quoi agit-il ?
Dans quel but existe-t-il ?

Exemple du téléphone portable :

Les utilisateurs.
Le réseau téléphonique.
Il sert à communiquer à distance.

► Étape 3 : Formuler le besoin en rédigeant une phrase complète.
Cela permet de s’assurer que les réponses aux 3 questions de l’étape 2 sont cohérentes.

Exemple du téléphone portable :
L’objet technique nommé téléphone portable rend service aux utilisateurs en agissant sur le réseau téléphonique pour satisfaire le besoin de communiquer à distance.

► Étape 4 : Réaliser le diagramme bête à cornes.

Exemple : Diagramme bête à cornes pour un téléphone portable.