Système d'information et enjeux pour l'organisation

Le fonctionnement d’une organisation est de permettre à certains de ses membres de décider (on parle aussi de pilotage) de la gestion opérationnelle (production, commercialisation, achat, ventes…) de biens et/ou de services par son personnel en relation avec ses partenaires (principalement les clients et les fournisseurs).

Le système d’information (SI) est une composante du système général de l’organisation comprenant un ensemble organisé de moyens humains et techniques de façon à atteindre les objectifs décidés par l’organisation.
Le système d’information a pour rôle de permettre à chacun au sein de l’organisation de disposer des informations qui lui permettront d’effectuer son travail dans les meilleures conditions possibles.

• L’organisation définit l’ensemble des structures économiques qui existent telles que : 
- les entreprises publiques, 
- les entreprises privées, 
- les administrations,
- les associations...

• L’information est le regroupement de données d’un domaine d’étude déterminé qui associe un sens compréhensible des différents utilisateurs (acteurs internes ou externes de l’organisation) et qui comprend des valeurs dépendantes du contexte de l’étude.

Exemple : Le nom du responsable de l’entreprise SA Lihr est Eric Hymon.

Représentation de la donnée	Sens	Valeurs
ENTREPRISE_NOM	Nom de l’entreprise	SA LIHR
RESP_NOM	Prénom du responsable	Eric
RESP_PRENOM	Nom du responsable	HYMON

   
Le rôle de l’information est d’augmenter la connaissance de ses utilisateurs.

• La donnée doit être vue comme la représentation d’une valeur sous une forme conventionnelle de façon à pouvoir la traiter et la stocker (sous forme manuscrite ou le plus souvent sous forme numérique).

• Le système est un ensemble d’éléments organisés autour d’un but et dont la modification d’un constituant entraîne la modification d’une partie ou de l’ensemble des composants du système.
On doit se préoccuper de la cohérence du système et bien sûr de l’interactivité entre les éléments qui le constituent.

Le système est une interaction dynamique cohérente de ses composants.

• Le système d’information est l’ensemble des moyens organisationnels, humains et techniques, qui permettent de gérer l’organisation en mettant à disposition de chacun les informations nécessaires à la bonne exécution de son travail.

L’analyse systémique d’une organisation fait apparaître trois sous-systèmes :

• Le système opérant ou opérationnel dont la fonction est la réalisation des objectifs fixés par l’organisation.
Exemple : pour EDF (Electricité de France), il s'agit de produire de l’électricité.

• Le système de décision ou de pilotage dont la fonction est de définir les objectifs et les moyens pour atteindre les objectifs de l’organisation.
Exemple : pour EDF (Electricité de France), il s'agit de définir une politique commerciale en fonction du marché et de la concurrence ou encore définir des choix stratégiques de mode de production de l’électricité (centrales nucléaires, hydroélectriques, thermiques…).

• Le système d’information précédemment défini.
Exemple : EDF (Electricité de France) doit gérer les informations de la relation clientèle, de la production d’énergie électrique, de sa publicité, de son rapport à l’environnement, de la validation économique de sa stratégie…

Vision systémique d’une organisation