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Les compétences de l'organisation

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Objectif
En quoi les compétences constituent-elles un facteur clé de l’efficacité d’une organisation ?

1. Définition et mise en œuvre
La détermination des compétences de l’organisation repose sur le fait de lister, puis de mettre en valeur, les compétences individuelles dont dispose l’organisation pour pouvoir les utiliser de façon optimale. Cette technique porte également le nom de « knowledge management » (gestion des connaissances).

Les compétences de l’organisation peuvent être définies comme la manière dont les savoirs, et savoir-faire collectifs sont utilisés.

L’objectif que les organisations recherchent reste toujours la satisfaction des clients/usagers.
2. Intérêts de la démarche
• Pour les organisations

Lorsque l’organisation a répertorié les compétences de chacun, elle a sauvegardé ces compétences et peut ainsi en faire bénéficier d’autres salariés autre que le principal intéressé. De ce fait, l’organisation gagne en efficacité et en compétitivité.

• Pour les salariés

Le fait de recevoir de nouveaux apprentissages permet aux salariés :

- d’être plus motivés car ils seront alors valorisés ;
- d’être mieux rémunérés car on peut supposer qu’ils augmenteront leur productivité.
L’essentiel
Les compétences collectives de l’organisation reposent sur le recueil et la mise en valeur des compétences individuelles des salariés de l’organisation.

La compétence de l’organisation est donc définie comme la manière dont les savoirs et savoir-faire collectifs sont utilisés.

L’intérêt de l’organisation est d’accroître son efficacité et sa compétitivité dans le but d’améliorer la satisfaction des clients/usagers.

L’intérêt des salariés de l’organisation est d’être davantage motivés et a priori également mieux rémunérés.

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