Communication et travail collaboratif
- Fiche de cours
- Quiz et exercices
- Vidéos et podcasts
Connaître les outils de communication pour atteindre les objectifs de l'organisation.
Rappel : les fonctions du système d'information sont le recueil, le stockage, l'exploitation et la diffusion de l'information de l'organisation de façon à permettre aux acteurs de disposer de l'ensemble des informations qui vont permettre la bonne exécution de leur travail.
La communication de l'information intervient dans un choix stratégique aux dimensions organisationnelle, technique et humaine pour définir des règles de l'évolution (relations entre l’utilisateur et la direction du système d'information) et de l'exploitation (interaction entre les utilisateurs dans le cadre de leurs activités) du système d'information.
Les organisations (sociétés, entreprises, administrations...) ont un besoin permanent d'être connues et reconnues sur les plans locaux, régionaux, nationaux ou internationaux en fonction de la taille et des objectifs qu'elles se fixent.
Depuis plusieurs décennies (fin des années
70 - début des années 80), la
communication est devenue un des vecteurs de
l'activité des organisations ; l'essor
fulgurant des nouvelles technologies a permis
l'amplification du phénomène qui devient
aujourd'hui incontournable pour chaque organisation des
PME-PMI (petites et moyennes entreprises) aux grands
groupes internationaux.
La communication des organisations est
tournée :
• vers l'extérieur dans la prise en
compte des besoins clients (voir précède ou
crée de nouveaux besoins pour les clients) ;
• et en interne dans la prise en compte et
l'amélioration de la mise disposition des
informations vers les acteurs directs du système
d'information.
La communication doit permettre l'alimentation, la transmission et l'analyse de façon plus rapide et plus fiable des informations à tous les niveaux de l'organisation.
L'usage des technologies d'information et de communication (TIC) associé à la connaissance des « métiers » (gestion par processus) proposent un nouveau modèle de communication interactif aux organisations.
Les technologies d'information et de communication
(TIC) doivent permettre au système d'information
d'assurer ses fonctions de base :
• La communication doit permettre d'assurer
: les fonctions de recueil de l'information
(alimentation du système en information) et de
transmission de l'information (usages de l'information
en direction des acteurs).
• Les outils technologiques assurent les
fonctions de stockage de l'information (bases de
données) et d'exploitation de l'information
(applications d'accès aux données).
Les premiers outils informatiques ont repris les
pratiques manuelles de l'organisation en assurant les
fonctions bureautiques et en
représentant l'information sous forme
numérique : traitement de texte,
tableur/grapheur, système de gestion de bases de
données, publication assistée par
ordinateur, puis logiciels spécialisés
(comptabilité, industriel…).
La communication de l'information entre les acteurs du
système d'information a progressivement
évolué d'une forme « papier »
vers une forme numérique à
l’exemple des logiciels de présentation
assistée par ordinateur…
L'arrivée d’Internet dans la
seconde moitié des années 90 a permis une
généralisation de la communication
numérique entre les organisations et leurs
acteurs, au travers d'outils
spécialisés : la messagerie
électronique, la navigation Web, le transfert de
fichiers, des forums de discussion, les espaces
partagés… plus récemment les
« chat » (messagerie
instantanée), logiciels « post-it
», les agendas partagés, la
visioconférence et la téléphonie
par Internet ou encore des applications de travail
collaboratif, wiki, blog…
L’évolution récente montre
:
• une généralisation des pratiques
de communication « tout »
numérique (représentation de
l'information et applications des usages),
• une ouverture sur l'informatique «
métier » répondant aux besoins
de l'utilisateur dans le cadre de ses activités
professionnelles,
• de nouvelles pratiques de travail
collaboratif répondant aux besoins de
travail concerté d’acteurs
géographiquement distant ayant besoin de
partager des informations communes,
• une vision de l'organisation au travers
de processus regroupant de façon
cohérente les activités des
différents services.
L'ensemble de ces outils informatiques est
devenu un enjeu fondamental dans la
communication de l'organisation et de sa composante
technologique du système information.
L'ouverture des moyens de communication de l'organisation vers le « monde » nécessite un besoin très important de sécurité de l'accès et des usages de l'information.
La sécurité de la composante
technologique du système information et de ses
accès est un enjeu majeur des organisations.
La sécurité des réseaux et des
communications est une industrie incontournable du
monde informatique qui propose de nombreux moyens
techniques comme :
• les protections virales (virus, spyware :
logiciels espions…)
• les protocoles sécurisés de
communication (SSL, HTTPS…),
• les réseaux logiques
sécurisés (VPN - virtual private
network),
• la gestion des entrées ou sorties du
réseau (murs de feu : firewall ; serveurs
mandataires : proxy),
• la gestion des droits d'accès aux espaces
disque et fichiers associés,
• la gestion des accès aux locaux et
technologie de biométrie,
• …
La communication est un enjeu stratégique fondamental des organisations, elle repose sur des supports : papiers, oraux, et de plus en plus électronique (représentation numérique de l'information).
L'évolution des technologies d'information et de communication (TIC) est intégrée de façon massive dans la représentation numérique de l'information (documents informatisés et bases de données) et dans les usages communicants (applications informatiques) de la composante technologique du système d'information des organisations.
L'évolution de la structure de l'organisation associée aux TIC fait apparaître de nouvelles pratiques telles que : la communication numérique (messagerie électronique, site Internet, forums, chats, espaces partagés…), le travail collaboratif de groupe (permettre à des acteurs distants de travailler ensemble via les TIC) et la sécurité numérique (droits, accès, et autres antivirus…).
Évalue ce cours !
Des quiz et exercices pour mieux assimiler sa leçon
La plateforme de soutien scolaire en ligne myMaxicours propose des quiz et exercices en accompagnement de chaque fiche de cours. Les exercices permettent de vérifier si la leçon est bien comprise ou s’il reste encore des notions à revoir.
Des exercices variés pour ne pas s’ennuyer
Les exercices se déclinent sous toutes leurs formes sur myMaxicours ! Selon la matière et la classe étudiées, retrouvez des dictées, des mots à relier ou encore des phrases à compléter, mais aussi des textes à trous et bien d’autres formats !
Dans les classes de primaire, l’accent est mis sur des exercices illustrés très ludiques pour motiver les plus jeunes.
Des quiz pour une évaluation en direct
Les quiz et exercices permettent d’avoir un retour immédiat sur la bonne compréhension du cours. Une fois toutes les réponses communiquées, le résultat s’affiche à l’écran et permet à l’élève de se situer immédiatement.
myMaxicours offre des solutions efficaces de révision grâce aux fiches de cours et aux exercices associés. L’élève se rassure pour le prochain examen en testant ses connaissances au préalable.
Des vidéos et des podcasts pour apprendre différemment
Certains élèves ont une mémoire visuelle quand d’autres ont plutôt une mémoire auditive. myMaxicours s’adapte à tous les enfants et adolescents pour leur proposer un apprentissage serein et efficace.
Découvrez de nombreuses vidéos et podcasts en complément des fiches de cours et des exercices pour une année scolaire au top !
Des podcasts pour les révisions
La plateforme de soutien scolaire en ligne myMaxicours propose des podcasts de révision pour toutes les classes à examen : troisième, première et terminale.
Les ados peuvent écouter les différents cours afin de mieux les mémoriser en préparation de leurs examens. Des fiches de cours de différentes matières sont disponibles en podcasts ainsi qu’une préparation au grand oral avec de nombreux conseils pratiques.
Des vidéos de cours pour comprendre en image
Des vidéos de cours illustrent les notions principales à retenir et complètent les fiches de cours. De quoi réviser sa prochaine évaluation ou son prochain examen en toute confiance !
Fermer
Envie de progresser et de réussir votre année scolaire ?
Testez gratuitement pendant 24h notre plateforme de soutien scolaire !
Un espace dédié aux parents pour suivre les progrès
Tout le programme scolaire du CP à la Terminale
Des profs expérimentés disponibles à la demande par tchat, audio ou vidéo