Mercatique

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Cours / Mercatique / Terminale STG
L'équipe commerciale  
  • 1. La diversité des...
  • 2. Les missions des équipes...
    • a. Les équipes sédentaires
    • b. Les équipes itinérantes
  • 3. L’organisation des...

Objectifs :
• définir les missions de l’équipe commerciale,
• évaluer la diversité des équipes commerciales,
• déterminer l’organisation des équipes commerciales.

L’équipe commerciale est composée de l’ensemble des personnes qui sont chargées de vendre des produits et des services. Il existe plusieurs types d’équipes commerciales qui remplissent ce rôle. De plus, les missions qui incombent aux équipes commerciales sont variées. Et du fait de leur diversité, l’organisation des équipes commerciales peut être très différente.

1. La diversité des équipes commerciales
L’équipe commerciale peut être :
 
sédentaire : il s’agit de l’ensemble des personnes qui sont chargées de vendre une offre aux clients dans une unité de vente, appelées front office.

Il s’agit également de l’ensemble des personnes qui vont assurer la logistique, la gestion du rayon, de l’approvisionnement, de l’affichage sur le point de vente, de l’hygiène et la sécurité mais qui ne sont pas en relation directe avec le client. Ce personnel est appelé back office.

Les vendeurs sont chargés de vendre l’offre proposée en magasin, le chef des ventes va encadrer l’équipe commerciale, le directeur commercial va déterminer la stratégie de l’entreprise…

Particularité des téléconseillers : ce sont des personnels sédentaires qui vont relayer les commerciaux itinérants en prospectant de nouveaux clients, en prenant des rendez-vous pour les commerciaux itinérants, en assurant le suivi des commandes. Ils vont aider à réaliser la mission qui incombe à l’équipe commerciale itinérante.

itinérante : il s’agit de l’ensemble de la force de vente agissant sur le terrain appelée ...
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