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Le cycle d'exploitation Les principales opérations de l'entreprise Les finalités et les utilisateurs de l'information financière L'importance du contexte sur la communication Les rôles et les caractéristiques de l'information La communication orale dans les organisations Les types, les composantes et les enjeux de la communication Les facteurs psychologiques du comportement L'activité de production de biens et services Le personnel de l'entreprise