Retrouve une sélection de nos fiches de cours pour réviser les cours de Mercatique

• Le plan de marchéage
• Le système d’information mercatique (SIM)
• Les différents types de marchés
• Méthodologie de la démarche mercatique
• Présentation du marché
• Le comportement des consommateurs
• Le processus d’achat
• Les composantes de l’offre
• La gamme
• La marque
• La concurrence et les structures concurrentielles
• La position concurrentielle des entreprises
• La veille mercatique et commerciale
• Les études qualitatives et quantitatives
• Les objets et les objectifs de la communication commerciale
• La communication de masse
• La communication relationnelle
• Les bases de l’argumentation commerciale
• Les messages commerciaux médiatisés
• Le contact commercial interpersonnel
• La cohérence et l’efficacité de la stratégie de communication
• Les finalités et les fonctions de la distribution
• Les unités commerciales
• L’équipe commerciale
• Les composantes d’un réseau de distribution
• Les stratégies de distribution
• Les relations entre distributeurs et producteurs
• L’animation du réseau de distribution
• La cohérence et l’efficacité de la distribution
• La perception d’une offre
• La promotion des ventes
• La cohérence de l’offre
• Les aspects éthiques et juridiques de la mercatique
• Le consumérisme
• La mesure de la demande
• Les facteurs explicatifs d’un prix
• La prévision de la demande
• Les composantes de la valeur perçue
• La satisfaction, une relation entre valeur perçue et coûts engagés
• La segmentation de la demande et le ciblage
• Les approches mercatiques
• La démarche mercatique
• L’offre globale
• La politique de marque
• Les politiques tarifaires
• Le yield management
• La place du client dans la relation fournisseur/distributeur
• L’éco-consommateur
• Les composants durables du marchéage de l’entreprise
• Les pratiques abusives
• Le commerce équitable
• La charte éthique et la charte client