Le climat social
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- Apprendre ce qu'est le dialogue social, ses différentes formes et ses enjeux.
- Définir le bilan social et connaître ses facteurs d'influence sur le climat social.
- Le dialogue social avec les partenaires, en améliorant le climat social, tente de fortifier la cohésion.
- Les acteurs du dialogue social formel sont les employeurs, l'État et les représentants des salariés.
- Dans le dialogue social informel, l'État n'est plus acteur.
- Pour le dialogue social formel, la loi prévoit une négociation annuelle obligatoire concernant les contenus suivants : les salaires, l’égalité professionnelle homme-femme, et la durée et l’organisation du temps de travail.
- Le dialogue social revêt diverses formes : la simple information des décisions de la direction, la consultation, la concertation et la négociation.
- Le bilan social est un document regroupant sur trois ans les principales données chiffrées dans le domaine social (emploi, rémunérations, santé et sécurité du travail, formation). C’est un indicateur de la performance sociale de l’entreprise. Il est obligatoire chaque année pour les entreprises d’au moins 300 salariés.
L’organisation rassemble des individus et des groupes, aux intérêts parfois divergents, qui doivent trouver ensemble des équilibres permettant d’atteindre une performance globale. Le dialogue avec les partenaires, en améliorant le climat social, tente de fortifier la cohésion. Quel est le lien entre climat social et dialogue social ? En quoi le bilan social est-il un indicateur du climat social d’une organisation ?
Pour déterminer les acteurs du dialogue social, il faut distinguer le dialogue formel et le dialogue informel.
Le dialogue social ne peut se limiter aux seules négociations prévues par la loi.
Le dialogue social revêt diverses formes :
- la simple information des décisions de la direction ;
- la consultation, où chaque acteur du dialogue social indique son point de vue ;
- la concertation, qui est un processus interactif d’échanges prenant en compte les positions de chacun ;
- la négociation, où chaque partie prenante défend ses intérêts et où l’accord social s’obtient par un compromis.
Pour le dialogue social formel, la loi prévoit une négociation annuelle obligatoire sur les contenus suivants : les salaires, l’égalité professionnelle homme-femme, la durée et l’organisation du temps de travail. De plus, pour les entreprises de plus de 300 salariés, une négociation doit avoir lieu tous les trois ans, par exemple sur les grandes orientations de la formation professionnelle.
Le dialogue social doit être un levier pour la performance de l’organisation. Il renforce le sentiment d’appartenance et l’adhésion des salariés à un projet commun. En particulier en période de crise économique, les problèmes de l’entreprise nécessitent d'être résolus autrement que par des conflits, préjudiciables pour l’entreprise et ses salariés.
Les différentes catégories d’indicateurs présentes dans un bilan social sont :
- l’emploi, mesuré par différents indicateurs : les effectifs (effectif total, le nombre de contrats à durée déterminée, la répartition par âge et par sexe…), les embauches, les départs avec, en particulier, le turnover et l’absentéisme avec le nombre de journées d’absence ;
- les rémunérations, mesurées par deux principaux indicateurs : le montant des rémunérations, avec par exemple la rémunération mensuelle moyenne, et la hiérarchie des rémunérations, avec la mesure de l’écart entre les rémunérations les plus basses et les plus élevées de l’organisation ;
- la santé et la sécurité du travail. Le taux de fréquence des accidents rapporte le nombre d’accidents du travail donnant lieu à un arrêt de travail, au nombre d’heures travaillées. Le taux de gravité des incapacités temporaires rapporte le nombre de journées d’arrêt du travail, au nombre d'heures travaillées.
- la formation, mesurée par
différents indicateurs :
- le pourcentage de la masse salariale consacrée à la formation,
- le nombre d’heures de formation,
- le pourcentage de salariés ayant bénéficié d’une formation.
Différents facteurs influent sur le climat social :
- des facteurs externes provenant du macro-environnement. Par exemple, un fort taux de chômage dans un pays a une influence négative sur la satisfaction, l’optimisme ou la motivation d’un salarié au sein d’une organisation ;
- des facteurs propres à l’organisation. Par exemple, la bonne santé financière d’une entreprise a une influence positive sur le climat social de l’entreprise.
Les facteurs internes ont plus d'influence sur le climat social d'une organisation que les facteurs externes.
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