Lycée   >   Terminale techno   >   Ressources humaines et communication   >   Le climat social- Terminale- Ressources humaines et communication

Le climat social

  • Fiche de cours
  • Quiz
  • Profs en ligne
Objectifs
  • Apprendre ce qu'est le dialogue social, ses différentes formes et ses enjeux.
  • Définir le bilan social et connaître ses facteurs d'influence sur le climat social.
Points clés
  • Le dialogue social avec les partenaires, en améliorant le climat social, tente de fortifier la cohésion.
  • Les acteurs du dialogue social formel sont les employeurs, l'État et les représentants des salariés.
  • Dans le dialogue social informel, l'État n'est plus acteur.
  • Pour le dialogue social formel, la loi prévoit une négociation annuelle obligatoire concernant les contenus suivants : les salaires, l’égalité professionnelle homme-femme, et la durée et l’organisation du temps de travail.
  • Le dialogue social revêt diverses formes : la simple information des décisions de la direction, la consultation, la concertation et la négociation.
  • Le bilan social est un document regroupant sur trois ans les principales données chiffrées dans le domaine social (emploi, rémunérations, santé et sécurité du travail, formation). C’est un indicateur de la performance sociale de l’entreprise. Il est obligatoire chaque année pour les entreprises d’au moins 300 salariés.
Le climat social est le degré de satisfaction des salariés au sein d’une organisation.

L’organisation rassemble des individus et des groupes, aux intérêts parfois divergents, qui doivent trouver ensemble des équilibres permettant d’atteindre une performance globale. Le dialogue avec les partenaires, en améliorant le climat social, tente de fortifier la cohésion. Quel est le lien entre climat social et dialogue social ? En quoi le bilan social est-il un indicateur du climat social d’une organisation ?

1. Le dialogue social
a. Les acteurs du dialogue social

Pour déterminer les acteurs du dialogue social, il faut distinguer le dialogue formel et le dialogue informel.

Le dialogue social formel est le dialogue entre acteurs prévu par la loi. C'est une relation tripartite : les employeurs et leurs représentants, l’État et les représentants des salariés (délégué du personnel, délégué syndical, comité d’entreprise, et le comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail – CHSCT).

Le dialogue social ne peut se limiter aux seules négociations prévues par la loi.

Le dialogue social informel est une relation bipartite. Ce dialogue est présent au quotidien dans les relations entre collègues et avec la hiérarchie.
b. Les formes et contenus du dialogue social

Le dialogue social revêt diverses formes :

  • la simple information des décisions de la direction ;
  • la consultation, où chaque acteur du dialogue social indique son point de vue ;
  • la concertation, qui est un processus interactif d’échanges prenant en compte les positions de chacun ;
  • la négociation, où chaque partie prenante défend ses intérêts et où l’accord social s’obtient par un compromis.

Pour le dialogue social formel, la loi prévoit une négociation annuelle obligatoire sur les contenus suivants : les salaires, l’égalité professionnelle homme-femme, la durée et l’organisation du temps de travail. De plus, pour les entreprises de plus de 300 salariés, une négociation doit avoir lieu tous les trois ans, par exemple sur les grandes orientations de la formation professionnelle.

c. Les enjeux du dialogue social

Le dialogue social doit être un levier pour la performance de l’organisation. Il renforce le sentiment d’appartenance et l’adhésion des salariés à un projet commun. En particulier en période de crise économique, les problèmes de l’entreprise nécessitent d'être résolus autrement que par des conflits, préjudiciables pour l’entreprise et ses salariés.

2. Le bilan social
a. Définition
Le bilan social est un document regroupant sur trois ans les principales données chiffrées dans le domaine social. C’est un indicateur de la performance sociale de l’entreprise. Il est obligatoire chaque année pour les entreprises d’au moins 300 salariés.
b. Les éléments du bilan social

Les différentes catégories d’indicateurs présentes dans un bilan social sont :

  • l’emploi, mesuré par différents indicateurs : les effectifs (effectif total, le nombre de contrats à durée déterminée, la répartition par âge et par sexe…), les embauches, les départs avec, en particulier, le turnover et l’absentéisme avec le nombre de journées d’absence ;
  • les rémunérations, mesurées par deux principaux indicateurs : le montant des rémunérations, avec par exemple la rémunération mensuelle moyenne, et la hiérarchie des rémunérations, avec la mesure de l’écart entre les rémunérations les plus basses et les plus élevées de l’organisation ;
  • la santé et la sécurité du travail. Le taux de fréquence des accidents rapporte le nombre d’accidents du travail donnant lieu à un arrêt de travail, au nombre d’heures travaillées. Le taux de gravité des incapacités temporaires rapporte le nombre de journées d’arrêt du travail, au nombre d'heures travaillées.
  • la formation, mesurée par différents indicateurs :
    • le pourcentage de la masse salariale consacrée à la formation,
    • le nombre d’heures de formation,
    • le pourcentage de salariés ayant bénéficié d’une formation.
3. Les facteurs d'influence du climat social

Différents facteurs influent sur le climat social :

  • des facteurs externes provenant du macro-environnement. Par exemple, un fort taux de chômage dans un pays a une influence négative sur la satisfaction, l’optimisme ou la motivation d’un salarié au sein d’une organisation ;
  • des facteurs propres à l’organisation. Par exemple, la bonne santé financière d’une entreprise a une influence positive sur le climat social de l’entreprise.

Les facteurs internes ont plus d'influence sur le climat social d'une organisation que les facteurs externes.

Comment as-tu trouvé ce cours ?

Évalue ce cours !

 

Question 1/5

La médiane de 6 notes est 13. Cela signifie que :

Question 2/5

On a obtenu la série statistique suivante :

Combien vaut la médiane ?

Question 3/5

On a obtenu la série ci-dessous :

Quelle est la médiane de cette série ?

Question 4/5

On a relevé les tailles en cm des élèves d’une classe :

 

Parmi les propositions suivantes, laquelle est vraie ?

Question 5/5

Les notes en français de deux classes littéraires sont données dans le tableau suivant :

Quelle est la note médiane ?

Vous avez obtenu75%de bonnes réponses !

Recevez l'intégralité des bonnes réponses ainsi que les rappels de cours associés :

Votre adresse e-mail sera exclusivement utilisée pour vous envoyer notre newsletter. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment, à travers le lien de désinscription présent dans chaque newsletter. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, vous pouvez consulter notre charte.

Une erreur s'est produite, veuillez ré-essayer

Consultez votre boite email, vous y trouverez vos résultats de quiz!

Découvrez le soutien scolaire en ligne avec myMaxicours

Le service propose une plateforme de contenus interactifs, ludiques et variés pour les élèves du CP à la Terminale. Nous proposons des univers adaptés aux tranches d'âge afin de favoriser la concentration, encourager et motiver quel que soit le niveau. Nous souhaitons que chacun se sente bien pour apprendre et progresser en toute sérénité ! 

Fiches de cours les plus recherchées

Ressources humaines et communication

La communication globale- Terminale- Ressources humaines et communication

Ressources humaines et communication

La communication interne- Terminale- Ressources humaines et communication

Ressources humaines et communication

La communication opérationnelle- Terminale- Ressources humaines et communication

Ressources humaines et communication

Le partage et la mutualisation des documents- Terminale- Ressources humaines et communication

Ressources humaines et communication

Au programme !

Ressources humaines et communication

Le recrutement- Terminale- Ressources humaines et communication

Ressources humaines et communication

Du recrutement à la fidélisation du salarié

Ressources humaines et communication

Les besoins de travail- Terminale- Ressources humaines et communication

Ressources humaines et communication

L'évaluation des compétences et du potentiel- Terminale- Ressources humaines et communication

Ressources humaines et communication

La formation professionnelle continue- Terminale- Ressources humaines et communication

Ressources humaines et communication

La gestion de carrière et la mobilité professionnelle- Terminale- Ressources humaines et communication

Ressources humaines et communication

Les enjeux et l'amélioration des conditions de travail- Terminale- Ressources humaines et communication

Ressources humaines et communication

La responsabilité sociale et ses enjeux en termes RH

Ressources humaines et communication

Les obligations légales en matière de sécurité et santé au travail

Ressources humaines et communication

La souffrance au travail et ses enjeux