Contact & FAQ - MAXICOURS

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Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous apporter le meilleur service.

Nous vous invitons à bien lire notre FAQ dans laquelle votre question a sûrement sa réponse.

Si ce n’est pas le cas, nous vous remercions de nous contacter via ce formulaire ou par téléphone au 01 49 08 38 00 du lundi au jeudi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h.

Soyez sûr de notre engagement total à répondre à vos questions.
Merci de votre confiance 😉

 

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Contenus pédagogiques

Maxicours s’adresse à tous les élèves de primaire, de collège et de lycée et propose des contenus conformes aux programmes officiels de l’Éducation nationale pour toutes les matières.

Pour le primaire et le collège, toutes les matières sont couvertes.

Pour le lycée, les contenus proposés peuvent différer selon la filière :

  • filière générale : tous les enseignements communs, les enseignements de spécialité et les principaux enseignements de spécialité sont disponibles.
  • filière technologique : tous les enseignements communs sont disponibles. Seuls les enseignements de spécialité pour la série STMG sont également couverts.
  • filière professionnelle : tous les enseignements communs sont disponibles. Les enseignements professionnels ne sont pas couverts.

Maxicours propose 15 000 cours, 8 000 vidéos et 70 000 exercices interactifs, de nombreux outils pédagogiques tels que le planning de révision, la séance du jour, les mémos-cours et des dictionnaires traditionnels ou animés. Pour les plus jeunes, Maxicours propose des outils plus ludiques tels qu’un jeu d’apprentissage des tables de multiplication et un outil de traçage des chiffres et des lettres.

  • Une base de ressources pédagogiques multimédia très riche, conformes aux programmes de l’Éducation nationale : des cours, des vidéos, des exercices interactifs et de nombreux outils pédagogiques (quiz, planning de révisions, dictionnaire, encyclopédie, lexique…) sont à disposition des élèves dans un objectif de progression.
  • Des parcours d’apprentissage adaptés : nous visons l’autonomie progressive et la réussite scolaire de chaque élève. Nos outils pédagogiques analysent en temps réel le parcours de chaque élève, afin de proposer à chaque instant les activités les plus adaptées.
  • Un espace parent : avec le score d’assiduité représenté par un arbre virtuel, les historiques de connexion et de séance ainsi que les plannings de révision, le tableau de bord évolutif permet de visualiser la progression et de détecter les difficultés à surmonter.

Tous les programmes de Maxicours sont conformes à ceux de l’Éducation nationale. À chaque changement de programme, Maxicours met à jour ses contenus dans les meilleurs délais.

Tous nos contenus pédagogiques sont réalisés par des enseignants de l’Éducation nationale, en poste dans les classes pour lesquelles ils créent les ressources pédagogiques. Depuis sa création, plus de 1 000 professeurs de l’Éducation nationale ont participé à concevoir le contenu de Maxicours.

Nous prenons en compte à la fois les modifications des programmes de l’Éducation nationale et les demandes d’évolution de nos utilisateurs.

De nouveaux contenus et de nouvelles fonctionnalités sont donc régulièrement ajoutés dans toutes les matières et pour toutes les classes.

Pour la filière technologique :

  • La section STMG est proposée pour la 1ère et la Terminale dans lesquelles toutes les spécialités sont traitées : Économie, Droit, Management, Mercatique, Gestion et finance, Ressources humaines et communication.
  • Pour les autres séries, nous couvrons uniquement les matières du tronc commun.

Pour la filière professionnelle, le contenu des cours est celui correspondant aux matières du tronc commun. Aucune spécialité n’est disponible actuellement.

 

Les fiches de cours sont imprimables et téléchargeables en PDF.

Lorsque vous êtes sur la fiche de cours, vous devez cliquer sur l’imprimante en haut à droite. Une autre page s’ouvre. Vous pouvez choisir l’imprimante avec laquelle vous souhaitez imprimer, ou le téléchargement en PDF du document.

L’utilisation de Maxicours est possible dans le cadre de l’école à la maison ou de l’instruction en famille (IEF), en utilisant les ressources pédagogiques conformes aux programmes de l’Éducation nationale, du CP à la Terminale, mais ne remplace pas une instruction en classe ou avec un professeur.

Nous ne nous substituons donc pas aux organismes d’enseignement à distance tels que le CNED et ne délivrons pas de diplôme.

 

Abonnement

Nous proposons un test gratuit de 24 heures sur Maxicours.
Pour en bénéficier, il vous suffit de vous rendre sur une fiche de cours et de renseigner votre adresse e-mail sur la page d’accès à l’offre.

Une fois les informations renseignées, vous recevrez une clé d’activation ainsi que la procédure de création de compte. Attention, pour que la clé soit valide, il ne faut pas renseigner les tirets.

 

Nos formules d’abonnements sont à « tacite reconduction ». Ainsi, sauf résiliation de votre part, l’abonnement est reconduit automatiquement pour une période équivalente à celle initialement souscrite. Vous pouvez consulter à tout moment la date d’échéance de votre période d’abonnement via votre compte Parent depuis la rubrique Mon abonnement. Si vous le souhaitez, vous pouvez résilier votre abonnement en ligne, ainsi il prendra fin à date d’échéance et ne sera pas renouvelé.

Pour les abonnements 12 mois et 24 mois, vous recevrez une notification par e-mail de renouvellement à venir 30 jours, 5 jours et 1 jour avant l’échéance.

Pour les abonnements 1 mois, vous recevrez une notification par e-mail de renouvellement à venir 5 jours avant l’échéance.

Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement 12 mois le 05/09/2021, il sera reconduit automatiquement le 05/09/2022, pour une nouvelle période de 12 mois. Votre enfant accédera ainsi à Maxicours sans discontinuité de service.

Sur le site Maxicours depuis votre compte Parent, vous disposez d’une rubrique « Mon abonnement ». Vous pouvez mettre fin à votre abonnement d’un simple clic sur le bouton « Résilier mon abonnement ».

La résiliation sera effective à date anniversaire de l’abonnement.

Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement 12 mois le 05/09/2021 et que vous souhaitez le résilier en cours d’année, en juillet par exemple, la résiliation sera effective le 04/09/2022. Le compte ne sera donc plus accessible à partir de cette date.

Vous recevrez un e-mail de confirmation le dernier jour de votre abonnement.

À tout moment, vous pouvez suspendre l’abonnement, pour une période de 7, 14, 30 ou 60 jours. Pendant cette période, l’abonnement suspendu sera inactif et ne reprendra effet automatiquement qu’à la fin de la période de suspension, ou avant si vous le souhaitez, retrouvant alors votre compte à l’identique.

Dans le cas d’un abonnement mensuel, les prélèvements automatiques seront interrompus pendant la période de la suspension. La date de fin d’abonnement sera décalée d’autant de jours que durera la suspension.

Vous pouvez suspendre l’abonnement une seule fois pendant la période d’abonnement.

Nous proposons plusieurs formules d’abonnement à tarif dégressif selon la période d’engagement. Nos tarifs sont disponibles ici.

Pour éviter toute discontinuité de service, les formules d’abonnements sont renouvelées automatiquement (= tacite reconduction).

Vous pouvez accéder aux contenus lorsque votre souscription a bien été validée et confirmée par mail. Vous recevez alors vos identifiants et pouvez commencer vos révisions sur notre site. Si vous n’avez pas réceptionné ce mail de confirmation, contactez notre service client.

Oui, vous pouvez accéder à Maxicours depuis n’importe quel endroit et à n’importe quel moment :

  • En mode connecté depuis votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile.
  • En mode déconnecté en téléchargeant l’application Maxicours sur Googleplay ou l’Appstore.

Maxicours est un site d’accompagnement scolaire en ligne payant. Pour vous abonner, rendez-vous sur la page « S’abonner » où vous pourrez sélectionner la période d’abonnement de votre choix.

Une fois la formule choisie (avec éventuellement les options Accès famille et Prof en ligne), remplissez l’ensemble des renseignements demandés (attention à saisir correctement votre adresse e-mail).

Le processus d’abonnement ne demande que quelques minutes, votre accès à Maxicours sera immédiat après validation de votre paiement.

Tout souscripteur ayant contracté un abonnement, quel que soit son type, aux Services MAXICOURS bénéficie de la « Garantie Réussite » si l’élève justifie d’un travail régulier sur le site internet www.maxicours.com (soit un minimum d’une session de trente minutes par semaine pendant la durée de l’abonnement), pendant toute la période allant de la date de prise d’effet du Contrat jusqu’au 15 juillet suivant, sur le site internet www.maxicours.com correspondant à son niveau de scolarité. 

Le souscripteur sera en droit d’obtenir le remboursement du prix de cet Abonnement à la condition d’adresser à la Société Educlever – Garantie Réussite – 59 rue Benoit Malon – 94250 Gentilly – France, entre le 1er juillet et le 30 août au plus tard (le cachet de la poste faisant foi), les photocopies de sa pièce d’identité, de celle de l’élève concerné et de tout document officiel justifiant de l’avis de redoublement du Conseil d’établissement, de l’échec aux épreuves du Baccalauréat Général ou du Brevet des Collèges de l’élève inscrit par le Souscripteur.

Options

Le service de Prof en ligne, en option, permet à chaque élève d’être assisté par un enseignant certifié de l’Éducation nationale, pour assimiler une leçon ou comprendre un exercice ou pour acquérir une meilleure méthodologie.

  • Le service est accessible tous les jours de la semaine entre 17 h et 20 h, sauf le samedi, même les jours fériés et pendant les petites vacances scolaires.
  • Les matières concernées : Maths, Français, Anglais, SVT, Physique-Chimie, Histoire-géo et Philosophie, pour tous les niveaux scolaires.
  • Les élèves choisissent leur mode de communication préféré entre le chat, l’audio et la vidéo, et peuvent en changer au cours de la conversation.
  • Pour les élèves de terminale, un accompagnement spécifique pour la préparation du grand oral est proposé.
  • Tous les mercredis, du mois de janvier à avril, un coaching en orientation est également disponible.

Nos professeurs ont à leur disposition des outils pédagogiques performants afin de fournir un accompagnement de qualité à votre enfant. Votre enfant et son professeur peuvent collaborer sur un même écran et ont accès :

  • au partage de fichiers
  • à la réalisation de schémas sur tableau blanc
  • à un éditeur de texte collaboratif

Pratique pour expliquer un concept difficile et aider votre enfant à passer un cap.

L’option peut être souscrite dès la prise d’abonnement ou à tout moment, dans la rubrique abonnement accessible depuis le compte Parent.

Une fois la durée d’abonnement choisie, en cochant la case « Accès Famille » dans les options disponibles, vous aurez la possibilité de créer jusqu’à 5 comptes Enfant.

Chaque enfant aura accès aux ressources de sa classe, mais aussi à celles du niveau inférieur et supérieur pour lui permettre de revoir des notions non maîtrisées ou de s’avancer.

Paiement et renouvellement

Si le renouvellement de l’abonnement ne se fait pas ou si vous recevez un e-mail d’avertissement concernant vos coordonnées bancaires, c’est qu’elles nécessitent d’être mises à jour par vos soins.

Il vous suffit de vous connecter sur votre compte Parent, avec votre pseudo et de cliquer sur le bouton “Mon abonnement”. Vous pourrez par la suite “modifier les coordonnées bancaires”.

Maxicours n’a absolument aucune trace de votre numéro de carte bancaire : le paiement est assuré par Ingenico Group, une société spécialisée dans les prestations de paiements, figurant parmi les leaders mondiaux du marché des terminaux de paiement.

Les transactions sont donc réalisées de manière complètement sécurisée. La reconduction tacite se fait également grâce à notre prestataire de paiements.

Pour toutes les formules d’abonnement, il est possible de payer par carte bancaire et via Paypal.

Compte Enfant

Si vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter à votre compte Enfant : vous pouvez vous connecter sur le compte Parent et réinitialiser le mot de passe du compte Enfant en allant dans le profil de l’élève et en cliquant sur « changer le mot de passe ».

  • Abonnement sans l’option Famille

À la rentrée de septembre, nous vous proposerons de changer de classe directement en vous reconnectant, via une pop-up. En dehors de cette période, nous vous invitons à nous contacter pour faire le changement pour vous.

Vous pouvez également changer de niveau ponctuellement depuis le compte Enfant. Cliquez sur l’avatar en haut à droite (le menu s’ouvre), puis cliquez sur « Classe » pour changer de classe.

  • Abonnement avec l’option Famille

Lorsque vous êtes connecté sur le compte Parent, vous avez sur la gauche un menu « Gérer les comptes ». En cliquant sur « Mes profils élèves », vous accéderez à la page vous permettant de gérer les informations des comptes Élève. Il vous suffira de cliquer sur « modifier » et de choisir le niveau souhaité pour chaque élève.

Pour accéder aux niveaux inférieur et supérieur, depuis le compte Enfant, cliquez sur l’avatar en haut à droite (le menu s’ouvre), puis cliquez sur « Classe » pour visualiser la classe inférieure et supérieure.

Nous proposons quatre outils de suivi :

  • Le tableau de bord, qui permet de suivre les progrès de l’élève et d’évaluer ses acquis et ses lacunes.
  • L’historique des connexions, qui indique les cours étudiés, les vidéos vues et les exercices effectués par l’élève lors des sessions précédentes ainsi que son temps de connexion.
  • Le planning de révision, qui permet de mieux guider l’élève dans son travail.
  • Le score, qui fait un état des points cumulés par l’élève.

Les fiches de cours sont imprimables et téléchargeables en PDF.

Lorsque vous êtes sur la fiche de cours, vous devez cliquer sur l’imprimante en haut à droite. Une autre page s’ouvre. Vous pouvez choisir l’imprimante avec laquelle vous souhaitez imprimer, ou le téléchargement en PDF du document.

Compte Parent

Si vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter à votre compte Parent : il vous suffit de cliquer sur « pseudo ou mot de passe oublié » dans la fenêtre de connexion. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation de mot de passe.

  • Abonnement sans l’option Famille

À la rentrée de septembre, nous vous proposerons de changer de classe directement en vous reconnectant, via une pop-up. En dehors de cette période, nous vous invitons à nous contacter pour faire le changement pour vous.

Vous pouvez également changer de niveau ponctuellement depuis le compte Enfant. Cliquez sur l’avatar en haut à droite (le menu s’ouvre), puis cliquez sur « Classe » pour changer de classe.

  • Abonnement avec l’option Famille

Lorsque vous êtes connecté sur le compte Parent, vous avez sur la gauche un menu « Gérer les comptes ». En cliquant sur « Mes profils élèves », vous accéderez à la page vous permettant de gérer les informations des comptes Élève. Il vous suffira de cliquer sur « modifier » et de choisir le niveau souhaité pour chaque élève.

Pour accéder aux niveaux inférieur et supérieur, depuis le compte Enfant, cliquez sur l’avatar en haut à droite (le menu s’ouvre), puis cliquez sur « Classe » pour visualiser la classe inférieure et supérieure.

À la souscription de l’abonnement, vous aurez accès à un compte Parent sur lesquels sont proposés des outils de suivi du travail effectué par chaque enfant (score d’assiduité, tableau de bord et planning) et à l’historique de connexion (durée de la dernière séance, le nombre de séances dans le mois, la durée moyenne des séances…).

 

Infos générales

Maxicours est une solution d’accompagnement scolaire qui convient à tous les élèves du CP à la Terminale. L’élève peut travailler sur son niveau actuel, ainsi que le niveau inférieur et supérieur, dans toutes les matières.

C’est une possibilité pour les élèves d’apprendre de façon ludique, animée et interactive (vidéos, fiches de cours, exercices interactifs, quiz d’évaluation et parcours ludiques) en toute simplicité.

Sur Maxicours, tous les outil, ressources et services pédagogiques indispensables sont regroupés à un seul endroit !

Comment Maxicours peut être utilisé ?

  • Si votre enfant ne rencontre pas de difficulté scolaire particulière, Maxicours va l’aider à revoir l’ensemble des contenus scolaires sous un nouvel angle, à gagner en autonomie, à mieux s’organiser, à s’évaluer et à préparer ses évaluations et ses examens.
  • Si votre enfant est en difficulté scolaire (dans une matière ou dans plusieurs matières), Maxicours lui permet de s’améliorer en revoyant les notions incomprises en classe et en faisant des exercices interactifs. Chaque élève dispose d’un accès aux parcours de la classe inférieure pour lui permettre de revenir sur les points du programme qu’il ne maîtrise pas encore.

Nous ne proposons ni cours à domicile, ni cours dans des locaux. Nous mettons à disposition des élèves et de leurs parents une base de contenus pédagogiques et un service de Prof en ligne.

Si vous souhaitez une version « papier » des cours, vous pouvez les imprimer à partir du site.

 

Maxicours facilite les devoirs de vacances en proposant chaque jour une séance d’une quinzaine de minutes déjà calibrée. Adaptée au niveau d’études et dédiée aux matières principales, cette séance ludique permet de consolider ses acquis tout l’été sans gâcher le plaisir des vacances. Animée par des vidéos et des quiz, elle a été conçue pour être très interactive.

Le service Prof en ligne n’est pas accessible pendant les vacances d’été.

 

Les ressources pédagogiques de Maxicours sont accessibles via votre navigateur Internet. Les cours sont téléchargeables en version PDF et imprimables.

En cas de question sur ce sujet, nous vous invitons à contacter notre référent handicap par e-mail à l’adresse contact.handicap@educlever.com.

Non, en tant qu’accompagnement scolaire numérique, Maxicours n’est pas un organisme agréé aux déductions fiscales.

Maxicours nécessite l’utilisation d’un navigateur Internet ayant une connexion Internet permanente. Le navigateur Internet doit aussi permettre le visionnage et l’écoute d’éléments multimédias ainsi que la consultation de documents au format PDF.