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  Mercatique  

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Cours / Mercatique / Terminale STG
La cohérence de l'offre  
  • 1. La cohérence entre les...
    • a. La cohérence dans la gamme
    • b. La cohérence dans...
    • c. L’analyse par rapport...
  • 2. La cohérence dans le temps
    • a. L’adaptation au niveau de la...
    • b. L’adaptation au niveau du...

Objectif : identifier les critères de cohérence de l’offre.

1. La cohérence entre les composantes de l’offre
a. La cohérence dans la gamme
L’analyse de l’évaluation de la cohérence de l’offre passe par l’analyse des offres au sein de la gamme. Les niveaux de gamme assurent la cohérence entre les bénéfices de l’offre et son prix. A chaque niveau de gamme correspond une série d’offres.

Les niveaux de gamme sont :

• entrée de gamme : concerne les offres basiques constituées autour d’un prix bas et d’un produit présentant des caractéristiques fonctionnelles (exemple : appareil électroménager au prix le plus bas).

• milieu de gamme : concerne les offres à prix plus élevés et qui présentent des caractéristiques supplémentaires, des innovations (exemple : un lecteur-graveur de dvd à 299 euros).

• haut de gamme : concerne les offres valorisantes, qui présentent des caractéristiques de qualité, des services et des promesses qui vont justifier un prix très élevé (exemple : un téléviseur écran plat de grande marque avec une garantie de 3 ans, livraison et installation à domicile pour 3 500 euros).

Plus les avantages offerts par un produit sont nombreux, plus le prix est élevé.

b. La cohérence dans l’assortiment
L’assortiment est constitué des produits et services proposés par les distributeurs. Il recouvre les niveaux de gamme des producteurs. La variété des produits et services contribue à la cohérence des offres.

Un assortiment est composé de plusieurs familles de produits :

• les produits leader : ce sont les produits phares de la gamme, ils assurent la part la plus importante du chiffre d’affaires, sont très performants et valorisent l’image de l’entreprise.

• Les produits d’appel : ce sont les produits qui proposent un prix attractif, ils sont attirants pour la clientèle et permettent de faire connaître la gamme.

• Les produits régulateurs : ce sont les produits peu soumis aux variations saisonnières et qui assurent un chiffre
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