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Cours de Terminale STMG - Les parties prenantes du système d'information

 

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Note par nos Maxinautes :  

Objectif : qui pour répondre aux besoins d’information de l’organisation ?
1. Présentation : l'interaction des acteurs et du système information
Rappel : le rôle du système d’information est de mettre des informations pertinentes à la disposition des acteurs de l’organisation de telle façon à ce que l’organisation puisse agir en prenant des décisions et en les mettant en œuvre pour pérenniser son activité.

Toute organisation dispose d’un système d’information (que celui ci soit formalisé ou non) dont tous les acteurs font partis : acteurs internes (responsables, employés…) et externes (clients, fournisseurs…).

Lors de la formalisation du système d'information les acteurs se décomposent en deux catégories :
les utilisateurs des informations fournies par le système d'information,
les gestionnaires qui organisent et alimentent le système d’information.
2. L'organisation face à son système information
a. Les objectifs de la relation « acteurs et système information »
La fonction stratégique du système d'information est de rendre cohérent les échanges entre les acteurs (internes ou externes) et de gérer l'évolution de l'organisation en permettant à chacun des prises de décisions judicieuses.

L’un des rôles fondamentaux de l'organisation est de minimiser les risques de prises de décision pour atteindre les objectifs fixés ; ceci va nécessiter de la part des gestionnaires du système d’information une analyse particulièrement précise des activités, des pratiques et des objectifs de chaque utilisateur de l'organisation de façon à lui offrir une organisation et des outils toujours plus performants, cohérents et pratiques pour que l'organisation et lui-même en tirent bénéfice.

b. L'acteur face à structure de l'organisation
Il convient de distinguer l'organisation dans le cadre de son activité comme subdivisée en deux parties :

• la partie spécialisée dans l'activité du « métier » de l'organisation en relation directe avec l'extérieur, correspondant à « la vitrine » faite aux clients et aux fournisseurs ; appelée le Front office ;

• la partie qui va permettre aux différents acteurs internes d’effectuer les activités « cachées » nécessaires au bon fonctionnement de la partie visible « métier » ; appelée Back office.

Exemple : dans le cadre d'une application Internet d'achat en ligne.
- La gestion de l'application permettant aux clients de saisir une commande fera partie du Front office,
- alors que la gestion des droits aux utilisateurs internes de mettre à jour la base de données des produits fera partie du Back office.

2. Les parties prenantes de l'organisation pour son système d'information
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